手术室优质护理服务措施[1].docx

手术室优质护理服务措施
优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必 须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代 护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范 化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、 心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。实施责任制 整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化 的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。只要有护士的场所就 应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉 承我院“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将 优质护理服务延伸到了手术室。
一、术前访视延伸至家属
手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视 ，掌握病人的生
理、心理、社会状态。按照护理程序 ，在手术室护理过程中，术前访
视主要是评估、诊断、计划阶段。手术前一天下午，手术室器械或巡 回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上， 花费约15〜20分钟
做好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我 们自己设计的“致手术病人的一封信” ，说明了访视目的， 根据评估
内容，了解病人对手术的认识及顾虑 ，掌握病人的心理反应，针对病
人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对 症下药，以提高术前访视的效果，并可使病人有充分思想准备 ，积极 主动应对手术。访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观 填写，确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要 和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦 虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信 任与配合。指导家属手术当日在手术室外等候区等候，以便术中出现 特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手 术顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化、系统化、规范化的术前 访视由病人延伸至家属。
二、细微之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温 馨的护理服务。当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来 说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一句温馨的问候，一个 细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。 因此手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言 温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境， 告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉 时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。
1、 进入手术室后，手术医生、麻醉医生、护士三方一起严格核对 病人身份信息，确保安全。
2、 手术开始，根据手术需求，护士将病人摆好手术需要体位，此 时，除了要使病人处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个容 易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成，对特殊 病人使用压疮评估单。
3、 更重要的是做好病人的保暖工作，如在病人的颈部围上围脖、 外展的手臂套上保暧套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移 开。
4、 术中严密观察病人的生命体征变化，注意心电监护，随时观察
其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉 师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。 、
5、 严格执行手术室各项护理操作规程。认真做好各种护理记录。 要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话 题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。
6、 建立病人接送登记本、 快速病理登记本，完善交班流程及交班 登记本的书写。认真填写手术护理记录单，完善抗生素执行单的填写
及保管。加强巡回护士和病房护士的交接，自查安全隐患，保证手术 病人护理安全。
7、 手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室 护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落 等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房 间时应帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并且注意保暖。
8、巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好 交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行 详细交接。和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管 的管理，以取得配合。
三、主动反馈提升服务内涵
我们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的 满意度；我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床 需要改进的方面；我们也会对临床一线护士进行反馈了解转运交接中 需要改进的项目和护士长主动反馈中获取的有关手术室方面的相关信 息。通过这些反馈来了解我们工作中的不足，加以改进更好的服务于 病人。
四、为术者提供高质