机房应急预案处理办法.docx

机房应急预案
随着我公司信息化建设的不断深入， 加强机房各类设备、系统以及信 息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面 临的一项重要任务。
为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程 度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。

白然灾害：指地震、火灾等因白然因素引起的网络与信息系统的 损坏。：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障 等引起的网络与信息系统的损坏。
：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、 恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。
员组织机构

1、应急总指挥职责
(1)保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； (2)
提供必须的紧急响应设备；(3)在紧急情况下全面负责紧急行动；
(4)在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。2、应急副总 指挥职责
(1)在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职
责；（2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职
责
（1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现
场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。

预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关 系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急 保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方 面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。
快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而 准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害 和影响。
分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任 制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人 的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。
以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。
常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进 行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共 事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
机房各设备关闭顺序如下:

故障发生
服务器设备损坏应急处置措施
A、关键应用系统所在服务器设备损坏后，应立即查明原因，使用备
份服务器替换损坏设备，并立即恢复应用系统正常使用 ；B、立即与
设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。 服务器软件损坏紧急
处置措施
A、 迅速查找原因，尝试重启系统。使用备份进行恢复。必要时联系
开发商；
B、 当发现服务器感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。
并启用杀病毒软件对该机进行杀毒处理，同时使用病毒检测软件对其 他机器进行病毒扫描和清除工作。经技术人员确认确实无法查杀该病
毒后，应作好相关记录，并迅速联系有关产品商研究解决 ；
C、 当因空调，电力等问题需要关闭所有服务器时，应遵循如下步
骤：先关闭所有应用服务器和数据库服务器，再关闭存储设备。启