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项目范围管理
项目范围通俗地讲就是指项目包括什么与不包括什么，也就是为成功完成项目所要做的全部工作。对项目的目标和范围进行管理是项目管理的重要职能之一。
范围管理的重要性：范围管理是项目管理中最重要的一个方面，只有范围界定清楚了，项目所需的时间、成本、人员及其他资源才能确定下来。否则，一切皆成空中楼阁！
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如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。
——项目管理谚语
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假设你接替别人承担了一个刚刚启动的项目。为完成项目，你决定先做一个计划。下面是完成该项目必须要做的20项工作，虽然不完备，但都是必要的。你能确定这些工作的先后顺序吗？
A：为各个职位找到合适的人选。 B：衡量项目现状及偏离目标的程度。
C：确定为实现项目目标必做的工作。 D：确定主要工作的顺序和时间安排。
E：制定可能的备选行动方案。 F：调整项目组成员的工作。
G：给项目组成员确定职责/责任/权力。H：设定项目目标。
I ：为新的任务/职位培训开发人才。 J：收集并分析项目目前的状况。
K：为新职位确定资格要求。 L：为项目采取纠正性行动方案。
M：协调进行中的各项活动。 N：决定资源配置（预算、设施等）。
O：按照绩效目标衡量各人绩效。 P：确定每个行动方案的消极结果。
Q：制定得到小组成员及经理赞同的个人发展目标。
R：限定新职位的关系、责任和权力范围。
S：确定基本的行动方案。
T：为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点。
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简单就是美
心理学研究表明，人能够同时识别其先后顺序或重要性的因素一般不超过9个。如果将上述20项工作放在一起进行排序，我们会感到很困难，可能会顾此失彼。然而，如果我们先将其分成不同的工作过程，然后分别将这些工作划归到各自的过程中，最后再对每个过程中的工作进行排序，问题就会变得简单很多。
由于项目具有唯一性，因此它们必然包含一定程度的不确定性。在项目管理中，为了使工作更加清晰明了，一个项目往往被分成几个阶段来实施。在实施项目将其分解为几个阶段，可以更好地管理和控制。
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第一节 项目目标
项目目标的含义及特点
项目目标系统
项目目标描述
项目成功最关键因素是目标和工作范围明确。
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一、项目目标的含义及特点
项目目标，简单地说,就是实施项目所要达到的期望结果。
项目与常规活动的主要区别在于，项目通常是具有一定期望结果的一次性活动，任何项目都是要解决一定的问题，达到合理的目标。因此，项目目标应该是清楚定义的、可以实现的。
项目管理主要是基于目标开展管理，它把项目从大项目分解到子项目，再分解到工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管理。
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项目目标的特点
多目标性
一个项目，其目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，而且不同的目标之间彼此相互冲突。实施项目的过程就是多个目标协调的过程，这种协调包括：项目在同一层次的多个目标之间的协调，项目总体目标与其子项目目标之间的协调，项目本身与组织总体目标的协调。
项目的基本目标主要表现为三个方面，即时间、成本和技术性能。然而这三个基本目标之间往往存在着一定的冲突。通常，时间的缩短，要以成本的提高为代价，而时间及成本投入的不足又会影响技术性能的实现。因此，三者之间需要平衡。
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2. 优先性
在项目的多目标体系中，不同层次的目标，其重要性不尽相同，因而被赋予不同的权重。这种优先权重对项目经理的工作有一定的指导作用。另外，不同类型的项目，对时间、质量、成本三个基本目标的侧重点也不同，如R&D项目，可能会更加注重项目技术性能的视线，宁愿以时间或成本为代价。
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3. 层次性
目标的描述需要由抽象到具体，即要有一定的层次。因此，目标是一个有层次的体系。它的最高层是总体目标，指明要解决的问题的总的依据和原动力；最下层目标是具体目标，指出解决问题的具体方针。上层目标是下层目标的目的，下层目标是上层目标的手段。各个层次的目标需要具有一致性，不能自相矛盾。
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