2011 年第二季度工作汇报周恒春目录一、第二季度重点工作总结二、部门管理对标改善三、下季度重点工作 2 3研发质量控制体系第二季度重点工作 2 CRM 项目 1报表中心改进 4研发质量控制体系 5呼叫中心项目 3 部门管理对标改善 2改进措施 1部门管理现状问题 4 问题: 现状现状问题问题 1、报表开发现有 4人,其中工程师 1名,助理 1名 2、电子商务现有 3人,其中工程师 1名,助理 1名 3、呼叫中心现有 2人,其中助理 1名 4、客户管理系统现有 8人,其中工程师 3名,助理 2名合计:离职 6人,升职 1人,异动 2人,共计 9人现有员工 17 名,其中工程师 5名,助理 5名,员工 7人部门管理现状及问题 5 5 改进措施措施措施 6 6 下季度重点工作 1 CRM 项目 7 一、 CRM 项目现状及问题改进措施阶段计划 89
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