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工作总结怎么写？
工作总结必须有情况的概述和详述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对思想、工作、学习的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。以下我跟大家分享一篇如何写工作总结的文章，欢迎阅读!
　　我曾经是一个特别不喜欢写各种计划、总结、报告的人，我认为这些案头工作全部是官僚主义的体现，浪费时间折磨人，对工作无所裨益。后来发现，安心当下属的话，每天简单重复的工作也许确实不需要计划和总结，按照上司的命令按部就班完成就可以了;但如果想把工作做得更优秀、更有前瞻性和连贯性，同时保持个人的持续进步，就一定要自我审视，而具体方式就是总结。
　　开始带领管理半径较长的团队以后，我更从管理者角度理解总结等文字沟通的重要性：当团队成员都在独立进行有一定创造性或自主性的工作时，管理者很难通过日常交流了解团队的整体情况，而通过有目的的书面沟通，可以让管理者了解各成员工作的进度、问题，掌握整个团队的任务地图，同时了解每一名成员个人的能力水平和进步速度。
　　当我宣布每月底从市场回公司开完例会以后三天内上交总结，并将其纳入业绩考核的时候，我没有想到会面对一片迷茫的眼神："总结怎么写啊?"当时会议已经结束，很多人等着赶车再出差，我只好边说边在白板上写下："第一，你上个月都干了啥?第二，哪干得好哪干得不好?第三，接下来怎么干?就这三个问题。"
　　一个月以后，收上来的工作总结水平差距很大。这可能是因为很多团队成员都刚刚走出校园，缺乏工作经验更缺乏就工作内容进行沟通的经验。我经过思考，决定借用招聘流程的STAR模型。所谓STAR，原本是指面试时采用"情境(Situation)——任务(Task)—— 行动(Action)—— 结果(Result)"四个类别的结构化问题，来保证用同样的标准和流程深入了解应聘者的工作经历等背景信息，以决定该应聘者是否适合本岗位的一种方法。我把它略作修改，当作公司内部工作总结的模板来用了。
　　Situation：介绍工作的背景状况。对于我所管理的市场团队，我把这个项目一部分定义为"市场概览"，要求团队成员提供所到市场的全面信息。如果是新经销商，需要汇报：经营年限、团队规模、新老员工比例、已有产品及各自市场反应、前期进行的营销活动及结果等。如果是老经销商，则需要汇报：经销商基本情况的近期变化、我公司前期营销活动的反馈、经销商对公司的满意与不满意之处、当地员工对营销活动和产品等的反应、消费者对产品的疑问等。另一部分，则定义为"项目意义"，要求团队成员分析开发或维护这个市场的本身及影响意义，如：抢占品类先机的意义、占领市场份额的意义、阻击竞争对手的意义、影响周边市场的意义等。这些背景分析，不仅是给我和更高层的管理者看的，更是团队成员通过调查和思考来确认工作方向的一个工具;不仅是总结，也是计划。
　　Task：接收到的具体任务内容。市场人员接收到的任务往往只是一个或者几个数字指标，但通过对背景的分析，团队就能明确这几个指标的意义和相互关系，也知道工作的重点和方向了。于是，在确认自己的任务时，团队能将抽象的数字"翻译"成工作内容，并且在其中加入自己独立思考得到的目标。这样，在工作总结中体现的"任务"可能就变成如下形式："本月在xx市场完成xxx万的销售任务。对于这样一个供应商之间竞