质量体系内审员培训心得[1].doc

质量管理体系内审员培训总结感谢公司领导的培养和信任, 我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京举办的为期二天的内审员培训。培训的内容主要分三部分,首先针对 ISO9001-2008 版质量管理体系标准进行详解, 对重要条款以及变化条款着重分析讲解;其次练习对条款的掌握,以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围, 并练习在实际的审核过程中进行条款关联; 最后讲质量管理体系审核概论, 包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧, 针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分, 将理论与实际相结合, 形象地将内审员的工作展现出来, 对今后的内审工作有很大的帮助。经过学习体会到下述内容: 一、体系的简要发展历程 1、 1980 年 ISO 成立 TC176 “质量管理和质量保证标准化体系委员会” 1987 年3 月颁布了的“ ISO 9000 系列标准”,从 87 版发展到 2008 版经过了三次修订。 2、第一次修订颁布了 94版,与 87 版的内容变化不多, 提出了“ ISO 9000 系列标准”的概念。第二次修订颁布了 2000 版( 彻底修订), 对比 94 版变化很大, 标准名称由“质量保证”变为“质量管理”, 由关注文件控制到关注过程控制。将三个认证标准合为一个-ISO 9001 标准,吸取了 94 版 ISO 14001 标准的某些长处(如持续改进),开始关注不同体系的兼容, 67 个子条款构成的“过程方法”体系结构, 适用于所有组织。 3、 ISO 9001 第三次修订我国 GB/T19001 标准于 2008 年 12月 30 日发布,并于 2009 年3月1 日开始实施,总结八年应用实践, 更清晰、明确的表达已有的要求, 增强与 2004 版 ISO14001 标准的兼容性。 2008 版 ISO9001 — GB/T19001 标准的主要变化○ 1 、条款结构、数量及体系要求均无变化,变化的只是文字调整或重新编辑以及注释。○ 2 、更清晰明确地表达 2000 版 9001 标准的已有要求,更强调组织在设计和实施 QMS 时, 一定要结合自己的实际和特点, 设计具有个性的 QMS 结构和文件, 特别要注意组织的业务环境及其变化以及潜在风险。○ 3 、进一步体现并具体落实八项管理原则,(以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、持续改进) 特别强调要关注过程方法的输出。○ 4 、更加重视外包过程的控制,明确了外包过程的定义及其控制原则。 2000 版 9001 标准已有“注” 12个, 对其中 7 个进行修改, 另删除 1个“注”。新增 11个“注”如: 、 、 、 、 、 、 、 、 、 等。二、质量过程控制方法(从质量体系角度) 1、体系的建立本身就是一个过程:输入为:公司的质量方针、质量目标、相关资源, 输出为: 质量手册、程序文件、三级文件, 而其中的活动有: 管代牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量(验证)、分析(建议)和持续改进的活动。运用 PDCA 模式实现对过程的控制: 策划(P)、运行(D)、检查(C)、处