苹果专卖店业务员工作计划.docx

苹果专卖店业务员工作计划
单位：
部门：
日期： 年 M 日
苹果专卖店业务员工作计划
店面5s。“极度推崇5s理论”。销售导购的5s,就是微笑(smile)、 迅速(s peed)、诚恳(sincerity) 、灵巧(smart)、研究(study)。5s 的具体内容
1、 微笑(smile)、
微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容， 表现
开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出白内 心的真正的微笑。
2、 迅速(s peed)
迅速是指动作快速，在此有两层含义：①指物理上的速度，工作时 要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等：②“演出”上的速度， 导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感， 使他们相应地也不觉得等
待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。
3、 诚恳(sincerity)
诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购员的基本 原则。导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能 体会得到。
4、 灵巧(smart)
灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客， 即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品， 以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。
5、 研究(study)
研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、 销售服务技巧，以 及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有 成效地提高销售业绩。
导购员在销售过程中坚持5s原则，不但使顾客感到满意，而且使 导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的 5s原则的 三赢作用（客户、白己、企业）。
5s企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽 的管理气氛。5s管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、 善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象， 得到客户的认同实现共同的梦想。
团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼的团队。 所以
要彰显个人价值，首先我们要对我们这个团队报有绝对信心，再者能为 团队作战贡献个人力量，最后能和团队一路走下去。当回过头来，我们 会发现白己和团队紧密联系在一起时，价值就体现出来了。所以个人价 值不是白我感觉，而是团队是通过是否离得开你、是否需要你等标志来 衡量的。所以我白己一定或者无条件融入这支拥生命力的团队中去，创 作白己和团队的辉煌。
药品监督安全工作计划
XX年是全面贯彻落实党中央的xx大做出战略部署的第一年，也是 改革开放30周年，做好今年各项工作，对于贯彻落实党的 xx大精神, 确保人民群众饮食用药安全意义十分重大。按照省局的统一部署， XX
年在完成总的工作任务中，药品生产、流通环节必须做好以下几项工作：
1、 开展生产环节专项整治。
一要抓好药品生产工艺核查。继续加大药品生产环节的整治力度， 要重点对大容量注射液和其它静脉给药注射剂类等高风险企业开展生 产工艺核查和风险评估，为进一步规范企业改变工艺和处方的研究和申 报行为，消除药品质量安全隐患。二要开展药品原料清查整顿，要科学 分析当前在药品原料监管方面出现的一些新问题和新情况， 特别是要高
度重视化工产品当作药品原料使用的违规行为， 严格监管药品