联想企业桌面it运维服务解决方案.pptx

联想IT管理服务企业桌面IT运维服务解决方案
联想（北京）有限公司
7/18/2017
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联想IT管理
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联想
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集团简介
Who We Are?
营业额：450亿美元《财富》世界500强公司
全球员工约55,000，客户遍布160+个国家
在全球消费、商用及企业级创新科技领域居领导地位
全球个人电脑市场排名第1，%
全球平板电脑+个人电脑合计市场居领导地位
500 强高性能计算机排名，位居全球厂商第2
全球移动业务市场领先，包括MOTO
四大业务集团：
个人电脑和智能设备业务集团
数据中心业务集团
移动业务集团
联想创投集团
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联想IT管理服务
基于专业的技术能力与服务资源，我们正在为大型制造业园区、跨国企业在华总部、金融机构、零售连锁企业等不同类型的客户提供IT生态系统相关业务的规划、实施、运营与维护等全生命周期服务。今天的联想IT管理服务，已经成为众多行业领导者所首选的IT服务提供商。
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联想IT管理服务目录
专业服务
管理服务
解决方案服务
ITSM咨询和实施
ITSM Consulting & Implementation
企业级按需服务
On-demand Enterprise Service
云平台规划和实施
Cloud Planning & Implementation
Professional Service
Managed Service
Solution Service
广域网云服务
Cloud WAN Service
分布式存储规划和实施
VSAN Planning & Implementation
应用管理服务
Application
Managed Service
桌面管理服务
Workplace
Managed Service
数据中心托管服务
Datacenter Hosting Service
数据中心运维服务
Datacenter Operation Service
IT整体战略外包服务
IT Strategy Outsourcing Service
PC即服务解决方案
PCaaS Solution
慧觉连锁解决方案
Retail Chain Solution
慧觉智慧园区解决方案
Smart Park Solution
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成为全球众多客户的重要合作伙伴
为600+ 家全球客户提供IT管理服务，管理着超过150万台桌面及数据中心设备。
客户覆盖10+ 个重要行业和业务领域，服务于超过20%的世界500强客户。
服务于200+跨国企业，管理全国40000+连锁门店。
为联想全球员工提供IT服务，覆盖全球4个大区、58个国家、50000名员工。
帮助客户管理38个机房、31000个机柜、520000个数据中心设备。
30年联想数据中心实践经验：全球分布7个核心数据中心，每日订单100,000,000美金，
保障核心系统7*24运行；%，提供端到端的连续性保护、运维应用系统超过260个，端到端承载联想全球业务；%，IT运营高效率。
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服务设计
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解决方案概览
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服务设计的目的以保障客户桌面终端的日常运行，确保客户各项信息化系统平台的正常运转为目标。
通过主动运维的服务模式，并与服务台相结合的服务模型，降低终端用户的故障率，并提升资源利用率，保障终端设备高效、稳定运行。
运用ITIL服务标准，标准化运维过程，控制服务质量，提高最终用户满意度和的IT部门的形象
服务支持模型