搓背、按摩技师管理制度.docx

搓背技帅规章制度
负责水区每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫 生区无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生， 物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用 水；做不好，每处承担经济责任 5元。
客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊 天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客 人小心滑倒，做不好，承担经济责任 5 — 30元。
不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意白 己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担 经济责任5—30兀。
格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询 问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作； 做不好，承担经济责任5 — 50元。
做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用公 司的任物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区洗白己的衣 物；做不好，承担经济责任10-100元。
维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形 象的事，不得泄露公司的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。
控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及 时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任 30 —100元。
控制好桑拿房的温度，处理好桑拿房的气味，经常到桑拿房询问 客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾 客遗留的物品；做不好，承担经济责任
30 —100元。
在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单, 下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况， 做不好，承担服务项目2 —10倍价格的经济责任。
服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反 映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则肃处理。
搞好部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大 声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承 担经济责任10- 200元，情节重的，马上辞退。
注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地 应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做 不好，承担经济责任10-50元。
服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查， 不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从从重处理。
搓背技师应在不上钟的时间，做好水区宾客的接待服务工作， 帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人 拿洗刷用品，帮助客人拿
消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情， 不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背 数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。
每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班
前水区的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求 有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早 上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟; 上午7点一中午12点必须上岗服务，承担经济责任 10-50元。
以上规定与〈〈员工奖罚条例》和公司的其他规定并行，白 年 月 日起执行。
技帅规章制度
1、录用原则
一、 本公司招聘员工根据实际要求，对有志为公司服务者，以该工 作的业务常识