沟通与演讲——人际关系沟通.pptx

第五章 人际关系沟通
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一、人际关系的含义与类型
1、人际关系的含义及相关概念
人际关系是人与人之间在社会交往的过程中形成的一种相互影响、相互依存的联系。
企业人际关系是企业组织的成员在与组织内外部成员交往的过程之中形成的一种相互影响、相互依存的联系。
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社会网
社会网是指由一些个体间社会关系所构成的相对稳定的体系。个体既可以是个人、组织，也可以是国家；个体间的关系可以是人际关系，也可以是交流渠道或贸易往来。从社会网研究的角度看，整个社会就是一个由相互交错或平行的网络所构成的大系统。
关系群体
我们还把某个社会关系网所联结的一群人称为关系群体。
社会资源
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社会资源被定义为财富、地位、权力和声望及与个人有直接或间接联系的那些人的社会关系。社会资源的概念包括两种成分：社会关系（或社会网）和嵌入于关系人的位置中并通过这些社会关系可以涉取的其他人所拥有的资源。
社会资本
社会资本指个体通过自己所拥有的社会关系网及更广阔的社会结构来获取稀缺社会资源的能力。
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2、人际关系的类型
人际关系一般由如下几部分组成：
血缘关系
血缘关系是天生的，不可改变，是我们每个人都应该珍惜的宝物。
亲戚关系
同学关系
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志趣相投的朋友
这种关系较为稳固，值得我们花大心思去维护、培养，以诚相待；关爱是搞好关系的关键。
知己
这种朋友最难得，无论怎么强调其重要性都不为过；宽容、坦诚、友爱是其中的要素。
伴侣
性格不同的朋友
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合作伙伴
如果我们与其他人一起创业，合作伙伴的选择至关重要，我们需要综合考虑我们的目标、性格来决定我们的合作伙伴。
成功人士
俗话说：“近墨者黑，近朱者赤。”我们周围有一大批成功人士，我们迟早也会成功；因为他们的成功经验、失败教训、资金、技术是我们成功的宝贵财富。
业务朋友
这是我们工作中直接面对的朋友，不要小看周围的任何人物；不要把他们当作简单的产品服务对象。
专业朋友
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有重大影响力的朋友
这些人可能是我们的长辈、上级，可能与我们没有直接的关联，但是他们对我们的成功产生重大的影响。
一次性的朋友
这里说的一次性朋友泛指那些接触时间很短暂，却总要接触的朋友。
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娱乐圈朋友
这种朋友一般是在娱乐场所中结识的朋友。
朋友的朋友
通过朋友介绍结识新的朋友，这是构建我们人际网络的重要方法。
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二、人际交往的心理因素
1、交际的原因
奖赏
大多数社会群体都能为他们的成员提供一定范围的奖赏。人们参加工作是因为该工作能够获取吸引人的工资。
社会认同
人们从社会群体中所得到的社会认同相当于物质奖励。感觉却完全不一样。生活在社会群体之中使人们经常感到一丝舒适和安慰。
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