沟通的艺术读后感范文.docx沟通的艺术读后感范文
沟通的艺术读后感范文
目的:怎样更好的沟通。
途径:三个方面 【调整自我】-【合理表达】- 【建立关系】
1、调整自我
首先认清楚自我盲目的三个方面:
自我认知固化:一味的坚持和爱护自己的认知与观点,把沟通变成了单向的辩论。丢失了沟通的意义。
刻板印象:很自然陷入主观自我1(头脑与意识层面)的层次,从而把沟通演化成人身攻击,而不是理性分析。
心情影响:永久不要被你的对手激怒。可见心情对我们理性层面的影响有多大。
应对方案:
自我袒露:拉近彼此距离,获得信任感。但需要留意场合和分寸。
知觉检查核对:针对对方的反应至少做出两种表述,并寻求确认。避开主观感觉导致的知觉偏差。
扩充心情词汇:细化心情感受并传递。防止对方无解。
小结,自我认知与理性调整是建立抱负沟通氛围的必要前题。谁也不期望和一个主观、刻板、固执、不行理喻的人进行沟通。假如真的遇上了就想想我们是怎样对待自己的(无理取闹的)孩子,拥有更加坚韧的抱持力量,平和的接受让对方的攻击性并转换为爱。这才是更高层面上的修炼。
2、合理表达
语言表达:
合理利用低权力语言和高权利语言,敬重是沟通的前题,除非是命令。
多用事实陈述,少用评论、意见、推论的陈诉方式。(换句话说就是说话要客观中立,不要过多的夹杂主观)
少用你,弱化对立面。通过我或我们表达或者更好。如:我想我们....,
非语言表达:
需要留意与语言表达的全都性和各地区文化差异问题。
3、建立关系
假如说前两条是对自我的要求,那建立关系则是对沟通过程中倾听后的反应。
建立好的关系就是构建好的沟通氛围
1、确定信息尽量大于否定信息,到底谁也不情愿始
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