岗位说明书编制规范.pdf

职位体系梳理与岗位说明书
编制培训
2010年1月8日
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1
三只老鼠的故事
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩
着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只
老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊
动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。回到老鼠窝，大家会论为什家开会讨论为什么
会失败。
最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第
二只老鼠抖动了一 下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我是抖了一
下没错，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三
只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下
“哦，原来如此呀！” 大家紧张的心情顿时放松下来。
结论：猫的责任！
企业内最常出现的争论是——出了问题责任究竟在谁？
电脑是办公室分配的，
事前没人告诉我今天要
调试电脑，财务部正急
着要我帮他们杀毒呢
电脑工程师
什么事都找我，怎么忙
得过来，再说我也不懂
电脑
办公室文员
“我的电脑不能使用，今天该交
的报告也没完成，老板不高兴，
可我就是觉得冤枉……
我只负责买，安装应该
找工程师
采购人员
更多的困惑------
1. 为什么有人工作量很大，做也做不完？
2. 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
3. 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？
4. 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
5. 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
6. 为什么有的员工不知道自己该做些什么？
7. 为什么员工抱怨岗位工资低、价值没有体现？
8. 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
 关键问题在于:
1)各个岗位的职责界定不清，一旦出了问题，相互推
委责任。
2)任职者对岗位的职责认识不清,凭经验和关系开展工
作.
3)缺乏责任主体意识，归错于外。
 解决这个问题的首要任务就是要进行职位体系梳理，
明确各个岗位的管理汇报关系、工作职责、任职资
格。
一般而言，职位体系设计的基本内容就是解决“四定”问题，本阶段主要解
决定岗和定责的问题
①定岗:结构和名称