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“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新
 
   
 
 
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 
 
摘要：在改革开放的新时期，我国的科技在不断的发展进步，互联网已经成为社会生活和生产中不可或缺的一部分。将传统行业、互联网技术与平台相结合，能够促进传统行业的发展和创新。比如，发展过程中，电力营销行业提出了“互联网+电力营销”的概念。新时代背景下，传统的电力服务模式已经不能完全满足用户的需求，需要灌注“互联网+电力营销”理念进行创新，开创智能互动服务模式。因此，分析面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系的基本内容，探索面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构策略。
关键词：电力营销；智能互动服务；创新体系
0引言
新时期下，随着“互联网+”概念的提出，以主营业务为核心，大力扩展新业务的经营模式已经成为企业未来发展的必然选择。因此，在“互联网+电力营销”环境下，电力企业在进行电力营销工作的时候，就应该积极的对其进行创新，保证服务模式更加智能化以及个性化，最大程度的满足需求，提升电力营销工作水平和质量，进而让电力企业可以朝着可持续的方向发展。
1互联网+带来电网领域的技术革命
随着科学技术的日新月异，互联网+必将给电网带来技术应用、服务模式、发展理念等诸多方面的变化，使电网领域的创新技术应用飞速发展。初步分析，互联网+将对电网带来以下方面的发展与变化：①电力云技术应用将成为电网管理的技术关键；②电力移动终端应用将明显增长，可直接面向电力营销服务、客户用电服务、电力安全巡检外勤作业等方面，实现“需求导向、事件驱动、五级联动、全员协同、透明互动”的新型移动互联网工作模式；③互联网技术将贯穿电力生产营销的各个环节；④信息安全业务将成为电网中信息通信产业的重要环节；⑤大数据传输网、移动虚拟专网将随之出现。
2当前移动互联网电力营销服务创新面临的问题

电力企业在实际的发展阶段，良好的态度和思想观念是其可持续发展的重要保障。因此，在电力企业实际的发展期间，由于传统观念的影响，使得在电力营销工作开展过程中，管理人员思想观念仍然处于比较落后的状态，不能及时的对电力营销工作模式进行更新，从而导致电力营销工作的开展和进行受到了很大限制。并且，在实际的工作过程中，一些工作人员没有积极主动学习先进的管理理念和技术，再加上企业对于网络技术的应用也没有给予太多支持，不仅影响了电力营销服务水平的提升，也在一定程度上制约了电力企业的未来发展和进步。

近年来，供电企业营销系统建设相关的硬件投入较大，但企业对员工的培训与之脱节，导致供电企业缺乏同时掌握信息系统及电力营销业务的复合型人才，供电企业中的大部分营销人员只掌握了基本的电力营销管理系统的操作，系统全面应用业务水平不高。

在“互联网+电力营销”环境下，电力企业如果想要不断提升自身核心竞争力，保证可以在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就一定要建立标准化且统一化电力营销管理系统，确保在满足客户要求的同时，还可以促进电力营销工作的有序进行。然而，根据当前电力营销的水平来看，在对客户进行服务的过程中，仍然存在着很多的问题。比如：电力营销服务操作