物业管理日常工作服务内容-物业日常.doc

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(一)日常管理工作
1、日常管理工作的内容 
（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; 
（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;
（3）住户装修管理；（4）车辆管理； 
（5）客户档案管理；2、安全保卫 
　　（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 
         发生率控制标准；　　（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程；3、清洁绿化　　（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； 
　　（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；　 
　　（3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；　　（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程；4、消防 
　　（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控         制率的标准； 
　　（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； 
　　（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求； 
5、水、电设备的管理、维护　　（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率         和合格率控制标准； 
　　（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；　　（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理　　（
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1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应      的完好率、维修及时率及验收合格率指标；　　（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；　　（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； 
　　（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善         相应的手续，并制定对承租人的管理规定。7、住户装修管理　　（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手         续； 
　　（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影        响；8、车辆管理 
　　（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；　　（2）制定