明星护士评选.doc

心身医学科开展“明星护士”评选活动方案
为了深入贯彻落实我院关于开展“优质护理服务示范工程活动”的精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。科室积极探索创新，于2014年6月起，在科室范围内每月开展一次“明星护士”、评选活动。具体方案如下：
一、 考核程序
1、科室成立考评领导小组：由宋院长、殷主任、马科长、王护士长组成。
2、建立明星级护士考评标准。
3、科室各护理质量质控员为考评小组成员，上报每月护理质量检查结果，参照考评。
4、参照护理部及院绩效办月绩效考核结果考评。
5、每月召开家属及患者公休座谈会，调查病人满意度，参照考评。
二、 考评办法
1、星级设立：共分三级，即三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。
无星级 ＜85分------为无星级护士
一星级 85--89分----为基本达标规范服务
二星级 90--94分----为良好规范服务
三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。

2、评选范围：本科室内具有执业资格的在职在岗护士（轮岗护士、实习期护士不参加“星级护士”评选）。
3、考评时间：科室按标准每月考核一次。
三、 具体考评标准及内容
明星护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每月进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：
1、礼仪规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。
2、护理质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全。包括：医院感染、精神病护理、护理文书、电脑记账、急救物品与药品的管理、病区管理、护士“三基” 、护理查房、安全管理、护理技能。护士长及各质控员定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。
3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、脱岗、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。
4、满意度测评（15分）：病人满意度测评≥95%
5、专业理论及技能（10分）：以科室考核及护理部考核为依据，续教育年度学分达标。
四、实施时间：
从本年度6月开始，明星护士的考评直接与年终评优挂钩，凡连续并多次被评为“明星护士”的工作人员可增加上白班的时间。
五、符合下列条件之一者，给予加分
1、院级护理理论考试前 5名加2分，操作考核前5名加2分。
2、积极参加院内外各项竞赛活动 ，获得一等奖加2分，，三等奖加1分，。
3、承担一次院、科业务讲座分别加1分，
4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。
5、为科室申报创新工作的加3分，申报亮点工作加2分。
6、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。
l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加2分．
11、获得医院年度先进个人者，一次加2分。
六、符合以下条件之一者，给予