《管理学复习资料》管理学.doc

《管理学复习资料》管理学.doc管理学
不同的管理者需要哪些不同的技能：
A技术技能。是指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
B人际技能。是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
C概念技能。是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
亚当斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求， 成为资本主义管理的一条基本原理。
泰罗的科学管理理论有那些方面：
A工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须仅是时间和动作 研究。
B标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作 业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
C能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的 工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。
D差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件 工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
E计划职能与执行职能相分离。
霍桑试验。A第一阶段，工作场所照明试验。B第二阶段，继电器装配室试验。C大 规模访谈。D接线板接工作室试验。
决策的定义：A决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。B决策的本质是一 个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对策过程的理解不尽相同。C决策的目的 是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机 会。
德菲尔技术。根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家；将与问 题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；管 理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。 如果分歧很大，可以开会几种讨论，否则，管理者分头与专家联络；如此反复多次，最 后形成代表专家组意见的方案。
经营单位组合分析法。经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为, 在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。 相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力； 而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
A “瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润， 甚至可能亏损。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。
B幼童型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。这有可能是企业刚开发的 很有前途的领域。搞增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。企业面临的 选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转 化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。
C金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多 的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。
D明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和 最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
不确定型决策方法。如果决策问题设计的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它 们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。常用的