商场物业管理制度.doc

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商
业
物
业
管
理
办
法
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——目 录——
第一部分：物业部职责
第二部分：物业部构架
第三部分：电工部
第四部分：安保部
第五部分：维修部
第六部分：保洁部
第七部分：商场装修管理
第八部分：各项工作表格
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第一部分 物业部职责
一、物业部部门职责
负责商场物业管理的实际操作；
细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人
选与人数跟进负责各项工作。
负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。
按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、
消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管
理、规划、运行、等工作。
检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
紧急事故的应急协调与处理。
年度物业费用收入和支出的预算及监控。
各项中、长期及短期物业工作计划。
周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情
能有效控制与处理
对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主
管领导
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二、物业部部门经理职务说明：
物业部经理职务说明书
基本资料
1、职务名称： 物业部经理 2、直接上级职位： 总经理 3、所属部门： 物业部
4、直线下级：电工主管、保安主管、保洁主管 5、部门人数： 人 6、定员人数： 1 人
岗位职责描述
编号
工 作 职 责
权 限
绩 效
备注
1
制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务
监督、执行
下属无违反公司规章制度如期完成工作任务
2
部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施
监督
预算方案科学，工作计划、整体绩效显著
3
负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门
监督、执行
优质高效完成
4
细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。
监督
将工作落实到部门负责人
5
负责商家进场装修申请的审核
执行
确保商场装修安全
6
负责物业部人员培训工作
执行
提高员工的工人工作能力
7
协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。
执行
保证与各部门沟通顺畅，让上级领导理能随时掌握工作进展
8
完成上级安排的其他工作任务
执行
按时按质按量完成
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第二部分：物业部构架图
物业部架构图物业部
经 理

保洁部
维修部
安保部
电工部
主管
消防主管
保安主管
保结主管
保洁公司公司主管
班 长
班 长
消防员
保安员
电 工
维修工
保洁员

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第三部分 电工部
电工部部门职责：
1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。
2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理。
3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。
4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。
5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。
6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。
7、建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。
8、建立齐全的商场所