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PMP项目管理培训全套项目质量管理PPT课件.pptx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约105页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

第八章项目质量管理
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质量管理两个方面
项目质量管理：针对的是项目过程中所涉及的活动，适用于所有项目，与项目性质关系不大
项目产品质量管理：针对的是项目生产的具体产品，与产品的性质和特性紧密相关，如不同的产品需要采用不同的质量测量技术和方法
两者需要兼顾
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区分两个概念
质量与等级：
质量是一系列内在特性满足要求的程度；质量水平未达到要求肯定是个问题，低等级不一定是个问题
等级是对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类
精确与准确：
精确是指重复测量的结果非常聚合，离散度很小。
准确是测量值非常接近实际值
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练习题
下列关于质量和等级的说法哪个是正确的？
，可低等级永远是个问题

，可低质量永远是个问题

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练习题
质量和等级是：
A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征
B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体
C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级
D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境
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练习题
下列哪个关于正确度和精确度的说法是正确的？
；正确度是说是否符合事实
；正确度是说连续性

；正确度用来测量你的时间
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各种质量管理方法
国际标准化组织的方法
专有质量管理方法：戴明、朱兰、克劳斯比等
非专有质量管理方法：全面质量管理TQM、六西格玛、失效模式与影响分析FMEA、设计审查、客户声音、质量成本COQ、持续改进
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