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主要内容
一 开展优质护理新动态
二 发挥中医护理优势
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（一）全国开展情况
（二）优质护理新动态
（三）中医护理特色优势
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（一）全国开展情况
为深化“以病人为中心"的服务理念，夯实基础护理，提高护理质量，卫生部于2010年提出在全国范围内开展“优质护理示范工程"活动。做为政府为民办实事服务于医改重要举措。目前，优质护理服务在全国大部分二级以上医院均得到了开展。
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2010年3月卫生部
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优质护理及优质护理新的诠释
（二）优质护理新动态
优质服务
从服务对象的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求合规、高效、人性化。
优质护理服务
从服务对象的需求和利益出发，落实以病人为中心的理念，优化服务模式，全面履行护理职责，规范行为，丰富内涵，提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质服务。
优质护理的核心是改革临床护理模式，实施责任制整体护理
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优质护理服务的实质
落脚点：履行护士职责。
切入点：改革护理模式：责任制护理
关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作的积极性
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优质护理，我们该做什么？
最终目标
优化护理模式
深化整体护理
落实护理职责
提高管理效率
促进专业发展
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一、优化护理模式
必须经历思想观念大变革
必须经历改革的痛苦过程
必须挑战自己
必须战胜自己的常规工作模式和思维
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二、深化整体护理
整体护理是什么？
生理： 病人今天吃什么？谁送来的？吃了多少？病人喜欢吃什么？病人昨晚睡得如何？有没陪护？病人大小便正常吗？病人能下床吗？下床有危险吗？
病理：生命体征如何？病人哪儿不舒服？可能什么原因引起？会发展吗？以前有何病？
心理：病人情绪如何？性格外向？内向？
社会：做什么工作？社会地位如何？
家庭：亲属有哪些？关系如何？谁在陪伴？
文化：文化程度？对患病的态度？宗教信仰？有和爱好？
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三、落实护理职责
护理职责是什么？
专业照顾
协助诊疗
健康指导
沟通协调。
最终解决病人现存的和潜在的生理、心理、社会、家庭、文化等方面出现的一切问题—整体护理
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