我国企业危机管理问题及对策研究.pdf

学校代码
学 号
中央民族大学
硕 士 学 位 论 文
我 国企业危机 管理问题及对 策研 究
— 以我 国中小企业危机管理为例
姓 名 许 石 自
指 导 教 师 刘玉春
院系 部所 管理学院
专 业 企业管理
完 成 日 期 年 月
摘 要
近年来, 国内危机事件频发, 能否正确地看待企业危机并实施合
理的危机管理策略将直接影响企业的生存发展 。因此, 如何科学理性
地认识和分析企业危机, 并对其进行有效的管理己成为每个企业必须
面对的一个重要问题 。在 目睹过众多危机事件之后, 国内的很多大型
企业 已经提高了危机管理意识, 加强了危机管理 。但是我国中小企业
受规模小, 各项制度不完善, 资源缺乏等因素的制约, 对企业危机和
危机管理的认识不够, 存在误区, 同时也没能给予应有的重视, 因而
危机管理水平较低 。所以本文以我国中小企业危机管理为研究重点 。
本文首先对企业危机管理理论进行了系统的阐述, 分析 了企业危
机的特点, 危机的产生发展 、 成因及影响等, 回顾 了国内外有关危机
管理的研究现状, 为企业实施危机管理提供了理论依据 。
其次, 提出我国中小企业危机管理中存在的问题, 如缺乏危机管
理意识及系统的危机管理思想 危机处理能力薄弱 媒体沟通中存在
问题 忽视危机后的恢复工作等 。并针对这些问题提出了相应的解决
策略 。如提高企业危机管理的战略地位 加强危机处理能力 营造与
媒体的和谐关系 重视危机后恢复工作的管理等 。
最后, 通过金浩茶油 “致癌门 ” 案例研究, 实际分析了企业在危
机管理中存在的问题, 总结出我国企业危机管理的经验教训, 为我国
企业危机管理提供借鉴意义 。
关键词 企业危机, 危机管理, 问题, 对策
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