深圳傲天软件17个经典职位说明书.doc

POSITION DESCRIPTION 职位说明书 GFGG IDENTITY 确立 DATE ANIZATION UNIT : Customer Engineering 机构:深圳傲天部门:客户工程部 POSITION: Manager, Customer Service PERSON APPROVAL 职位:经理,客户服务职者核准 SUPERVISOR ’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位:副总经理,客户工程部主管名称核准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的(职位存在的理由,限制和目标) 根据公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。 MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/ 经验?本科毕业,计算器科学系优先?5年 IT 行业经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识?人际关系技巧?演讲技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 WORK 操作网络 INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部经理,客户服务客户服务部员工客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理,客户工程部 AREAS OF RESPONSIBILITY 职任范围 Header 名称 Definition 定义 IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果 LEVEL OF RESPONSIBILITIES 级别 Full 全部 Partial 部分 Supporting 协助 MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准 Quantitative 数量 Qualitative 质量 1 试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成全部?员工工作表现?准时性 2 终验审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成全部?准时性?终验 3 保养审核保养计划和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划全部?坏机频率?客户反馈 POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期经理,客户服务 Manager, Customer Service POSITION DESCRIPTION 职位说明书 GFGG IDENTITY 确立 DATE ANIZATION UNIT: Customer Engineering 机构:深圳傲天部门:客户工程部 POSITION: VP, Customer Engineering PERSON APPROVAL 职位:副总经理,客户工程部职者核准 SUPERVISOR ’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位:营运总监主管名称核准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的(职位存在的理由,限制和目标) 在项目合同和技术说明书预设的框架里,提供工程设计的能力和服务,包括顾客需求的评估和系统参数,目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算 MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/ 经验?硕士毕业,计算器科学系优先?2 年软件开发经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识?具软件开发和计算器语言知识?沟通技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 WORK 操作网络 INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部副总经理,客户工程部客户工程部员工项目员工客户供货商客户供货商营运总监 AREAS OF RESPONSIBILITY 职任范围 Header 名称 Definition 定义 IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果 LEVEL OF RESPONSIBILITIES 级别 Full 全部 Partial 部分 Supporting 协助 MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准 Quantitative 数量