规范&制度-企业内部培训师体系构建与管理制度.doc

三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
内部培训师管理体系
科学发展、精细管理、执行能力！
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
内部培训师岗位职务说明书
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
内部培训师职务说明书
职位基本信息
职位名称
内部培训师
职位编号
所属职级
所属部门
直接主管
管理幅度
职责概述
协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容
岗
位
职
责
培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；
协助人力资源部门编制培训规划；
制定与实施专项培训计划；
在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；
跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；
不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；
设计学员乐于接受的培训形式和方法；
设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求
教育水平及
工作经历
人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质
个人形象较好，具讲师特质。
培训经历
接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素
质
及
技
能
沟通能力
具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能
掌握 的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。
专业知识
具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。
其它要求
具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
内部培训师的定义：
指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对 实际需要的培训项目，以及根据 经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
内部培训师管理组织模式
说明：
内部培训师均采用 内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市公司（以下统称“省公司”）人力资源部培训中心管理。
内部培训师执行培训任务采用项目管理模式。
部门功能目标
内部培训师矩阵式管理组织部门功能目标
流
程
*
*
*
仓库管理
*
人事总务
A
产品
产品
安装
*
*
*
*
*
培训项目
培 训 中 心
客 服 部 门
培
训
目
标
－本部门工作
－培训组织工作
－培训评估工作
－本部门日常工作
－培训准备及培训执行工作
－本部门日常工作
－培训准备及培训执行工作
市 场 部 门
……
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
目 录

前言：内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式
内部培训师受训及认证流程图
内部培训师受训及认证作业程序书
内部培训师受训及认证管理规范
内部培训师受训表单应用
说明：
本管理体系作为 各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
每年12月上旬，由培训中心组织内部培训师及相关公司领导研讨年度培训执行情况，时间为工作日5天，修订完成后，发文全省各级公司于次年1月1日起执行。
内部培训师资质年审流程图
内部培训师资质年审作业程序书
内部培训师资质年审管理规范
内部培训师资质年审表单应用
内部培训师培训执行流程图
内部培训师培训执行作业程序书
内部培训师培训执行管理规范
内部培训师培训执行表