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加强办公室规范化管理提升综合效能
　　办公室是一个单位重要的综合管理部门，是对外展示形象的窗口，其规范管理及服务水平直接影响着企业领导科学决策的“落地生根”，这就要求办公室人员具备强烈的责任心、超前的敏锐性、深邃的洞察力及准确的预见性。如何加强办公室管理，提升办公室人员综合素质，发挥办公室综合效能，是办公室管理一直在追求和探索的重要命题。
　　在富有致富创新理念的《摆脱贫困》一书中就曾明确提出“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。”办公室有着特殊的定位，它起着承上启下的“枢纽”作用，担负着参谋、协调、服务、督促、检查等重要职能，办公室效能的发挥直接影响着企业效率及形象。加强办公室规范化管理，提升?k公室综合业务水平，对加强企业执行力建设、加快企业决策落地、塑造企业良好形象起着重要作用。
　　办公室规范管理是一个系统工程，如何更好地发挥办公室在管理中的职能作用，是加强办公室自身建设、提升整体工作效能和服务水平的基础。下面，结合工作实际，就如何加强办公室规范化管理，提升综合效能发表自己的观点。
　　一、加强学习，提高认识，增强责任感
　　办公室工作繁杂，责任重大，涉及领域广，牵扯事务多，要求办公室人员具备多种能力，除坚持学习业务知识，各类规章制度、最新政策法规外，还要结合工作需要及时补充关联业务知识；加强业务培训，学习向纵深发展，全面覆盖，重点突击，深层次探讨。同时熟悉尽可能多的业务领域，使学习、写作、调研、创新、协调、处事、沟通等能力在工作实践中不断提升，充分发挥“参谋团”、“智囊团”作用。
　　办公室工作质量和水平直接体现着单位的工作状态，要从根本上强化规范意识，增强搞好规范化建设的责任感。随着社会和经济环境的发展变化，办公室人员要学会与时进，及时掌握国家和行业的政策走向，及时发现企业需要摈弃和改进的事项，向行业高水平靠近，高水准执行任务，把握工作的主动权。
　　二、健全制度，明确职责，夯实管理基础
　　“无规矩不成方圆”，制度建设是根本。办公室由于其职能、地位的特殊性，决定了其服务内容的复杂性和服务对象的广泛性，也决定在工作过程具有很强的可变性和不可控性，在某种程度上存在着一定的管理盲区，这就需要有严格制度的约束框架，万变不离其宗，但又能过分拘泥，这就要求办公室人员要善于在实践中思考，从日常中学习，用思考和学习来完善办公室的工作制度，不断堵塞管理漏洞，提升管理层次，深入推进规范化建设。
　　就办公室具体工作而言，建立“目标、责任、考核”二位一体的目标绩效管理制度，是办公室高效完成工作的保障措施。坚持按制度办事、按程序办事、用完善的制度体系保证各项工作的推进和落实，避免工作的随意性，避免工作懈怠、人员的消极心理，尽量减少工作中的失误和差错。
　　健全制度，明确职责，必须在制度梳理、制度落实及严格考核上下功夫。一是健全制度体系。要全面审视和系统梳理办公室各项工作制度，该坚持的要继续坚持，该完善的要修改完善，该废除的要果断废除，该新建的要研究制定，理清各项业务和各个环节的纵向、横向关系，建立设计科学、全面覆盖、标准统一、上下贯通的制度体系。针对办文、办会、信访、督查督办、接待服务等主要工作，重点把握确定工作标准、精简工作程序、细化岗位职责，确保各项工作规范有序推进。二是严格制度落