物业电梯应急预案.doc

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物业电梯应急预案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得 到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐 慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘 客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救 援预案和应急处理措施：
一、 电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程 序：
① 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接 到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场 进行处理，同时通知电梯维保单位。
② 值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行 的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。
③ 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困 人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急 情况应当立即向有关部门和单位报告。
④ 电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先 行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯 维保单位或电梯救援中心实施救援。
二、 电梯困人应急预案
1. 接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内，
立即通知消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机 了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及 电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向相关领导汇报， 联系工程部人员前往解救。
3. 相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与 被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，
耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁， 试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不 要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故 障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不 能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员 的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。
4. 工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人 前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短 期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门 求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求 助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、 神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，管理部领导或当班领班应当立 即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要， 同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事 由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故 障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 相关领导应详细记录事件经过情况，包括接报 时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司 通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的 基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、 医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆 号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往
的医院。
10. 工程部人员或值班人员应详细记录故障发生 时间、原因、解救办法和修复时间。
三、突发停电应急预案
1. 在接到停电通知的情况下，管