状元速成笔记[新闻发言人“速成”笔记].doc

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状元速成笔记［新闻发言人"速成"笔记］
从"艳照门"到"诈捐门"从虚假广告到问题奶粉, 从"抢盐大战"到郭美美事件，有明星百口莫辩、身败名裂，有企业拙于应对、灰飞烟灭， 也有政府机构被推上舆论的风口浪尖,遭遇信任危机！当舆论铺面而来,当危机不期而至, —个优秀的新闻发言人出面，可以帮助当事者化险为夷,东山再起。
那么，优秀的新闻发言人是如何炼成的呢？带着这个疑问，记者采访了新闻发言人培训 网主编肖萌女士。
职责：
"话筒"+ "雷达"+ "防火墙"+ "灭火器"
肖萌打了一个形象的比喻，"新闻发言人是话筒和雷达。"换言之，新闻发言人是政府 部门或企业的代言人,担当着与公众媒体沟通交流,宣传企业或政府文化，同时监测所代表 部门的信息坏境,以积极应对各种危机^突发事件的职责。
新闻发言人通常代表着一个企业、机构或团体，他所发表的每一个声音都是代表其背后 的团体的立场的。在常态之下,新闻发言人的职责是多方面的，以企业发言人为例。一是企 业品牌、企业理念的传播；二是掌握各种相关舆论，防患于未然；三是把企业所拥有的网站、 微博、内刊等自媒体建设好；四是建立与媒体的良好关系。
在非常态下，也就是当企业遇到危机事件时，新闻发言人真正体现能力和水准的时刻也 随之而来。一个优秀的新闻发言人必须既是"防火墙"又是"灭火器",既要善于将危机事 件消灭于萌芽的状态,也要适嘲寻当地处理已经具有一走影响的危机事件。
要顺利处理危机事件，新闻发言人必须具备三大素养：一是媒介素养，即指要建立良好 的媒体关系;二是公关素养,就是应具备与公众打交道的能力和技巧;三是应急素养，在突 发事件和危机事件面前能够临危不乱、妥善解决。
发展：
舶来品，既有不足也"有戏"
在国外，新闻发言人制度建立较早,发展也很成熟，譬如美国的绝大多数企业，哪怕是 只有十几个人的小企业，都拥有自己的新闻发言人。反观国内，新闻发言人制度是1983年 建立的，仅有二十几年的历史，还处在初级阶段。
目前，我国现有的新闻发言人80%左右都是兼任。包括已经建立新闻发言人制度的企 业，有一部分从业人员或是由其他的行业转型过来,或是根本没有接触过这一职业,这使得 T分从业者的专业化和职业化水平明显不足。所以,新闻发言人作为职业来说,要想得到 长足的发展，还需要突破很多现实的困境，如行业标准不规范，没有统一的认证资格体制等。
因此，肖萌提出各种类型的企业必须建立两个制度。一是新闻发布制度,新闻发言人不 再是传统E卩象中的举办记者招待会、通报事件、发表观点，而需要多方面迎合受众需求，特 别是通过网络发布自己的信息，并且对网络舆情逬行关注和引导。另外一个就是危机预案制 度0
值得注意的是，性别在新闻发言人这个职业中不是决定因素，女性新闻发言人在业内已 经越来越多，并日益发挥着特殊的作用。单就女性而言，她在行业中反而会有一走优势，例
如亲和力、语言能力等。
培训:
总体无序呼吁标准
毫无疑问，国外的发言人培训比国内要成熟，在很多高校已经有新闻发布相关的学科， 对这方面的培训也是非常重视的。
在国内，目前参与新闻发言人培训的以企业居多，持别是国有企业和品牌企业