营销课案例分析——小米公司.doc

营销课案例分析——小米公司
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小米手机营销案例
分析报告
第三组
黄彦艳〔组长〕 黎佳雨 张晓萌 袁英 郝立兵 胡政铨
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目录
一、 市场和顾客需求分析………………………………………….2
二、公司战略方案………………………………… .. ………………3
〔一〕波特五力分析……………………………………………………………………………………3
〔二〕公司目标………………………………………………………………………………………...4
〔三〕波士顿矩阵分析………………………………………………………………………………..5
〔四〕产品/市场方格…………………………………………………………………………………..5
三、建立顾客驱动的市场营销战略………………………………..6
〔一〕STP分析………………………………………………………………………………………….6
〔二〕市场营销导向…………………………………………………………………………………..7
四、建立整合的市场营销程序…………………………………..8
五、顾客关系管理和顾客价值的获得…………………………..11
〔一〕顾客分类和对应顾客价值获得能力………………………………………………….11
〔二〕小米手机目前的顾客关系管理分析………………………………………………….11
六、小米手机现状及开展建议…………………………………..12
〔一〕SWOT分析……………………………………………………………………………………..12
〔二〕开展方案…………………………………………………………………………………………14

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一、 市场和顾客需求分析
短短一两年的时间里，智能手机以令人瞠目结舌的速度飞速开展。2021年全球手机终端销量总计为16亿部，较2021年大幅增加31．8%。2021年全球智能手机的销量为3．034亿台，到2021年，全球智能手机的销量到达4．5亿台。另据预测，智能手机在手机市场的份额2021年将到达45%。
通过以上数据，我们可以知道：中国智能市场广阔，且未来开展空间大，潜力大。但同时，中国消费者对于智能手机的关注和需求主要集中在中低价阶段：1000—3000元之间。而比照中国目前智能手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价格昂贵。也就是说，中国中低阶层消费者对于智能手机的需求无法得到满足。
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二、公司战略方案
〔一〕波特五力分析
准确成熟的市场战略是成功的根底。深谙此道的小米公司也制定了与企业开展相契合的开展战略。在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略的小米二代也将于今年下半年推向市场。但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注意市场动向，分析市场形势。因此，下面就小米公司所面临的市场情况进展波特五力分析。一．供给商：
为了打造高端配置，小米所选用的供给商也是业界颇具影响力和实力的公司。作为一款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公司的CPU产品，其质量和科技含量在业界都是十分值得称道的。高通是HTC、MOT