(完整版)公司培训体系的建设方案.doc

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2014 年公司内部培训体系建设方案
目录：
第一章
基本原则
第二章
培训目的
第三章
职责分工
第四章
培训计划
第五章
培训实施
第六章
培训考核
第七章
培训档案机制
第八章
培训课程内容
第九章
培训流程
第十章
附件
第一章 基本原则
第一条 培训方向
1、 基本素养
培训内容： 包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工 作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主， 以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生 积极的持久的行为。
培训对象： 以新进企业员工为主。
2、 专业素养
培训内容： 包括与工作直接有关的技能，如办公技能、销售技巧、 心态调整和产品等方面的内容。主要以提高个人技能为主。
培训对象： 以在职员工为主。
3、 管理素养
培训内容： 包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调 能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队 建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发 组织希望的绩效。
培训对象： 以资深员工、管理岗员工为主。
第二条 培训制定原则
1、 符合企业的培训目的 培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中 解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
2、 技能与素质培训并重
在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技 能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高， 将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要 的作用。
3、 培训贯穿职业生涯
培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工 提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、 技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条 培训实施原则
1、 全员培训
培训不仅仅针对新员工，老员工、基层管理层都需要接受培训， 只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。全员培训不仅体 现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也 要充当培训者。
2、 培训效果最大化
在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作。培训注意要符合成年 人的学习习惯，尽量使培训效果达到最大化。
3、 调动学员学习主动性
培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参与和合作，培训
方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景
模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对 理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践，再从实践中总结 理论。
4、 培训有所侧重
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培
训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力
量，仍然要有重点，即重点培训技术、销售、管理类在职员工。
5、 培训尊重个体差异性
个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们
在学习时往往容易与已有的知识、经验作对比，在一定程度上会
妨碍接受新知识和新技能。培训要在尊重和承认个体的差异上，
根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个 人全面发展的目的。
第四条 培训跟进原则激发自我学习动力
一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工
学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中
的难题。培训一方面要提高员工的技能知识，同时也要提高员工
自我管理和自我学习的能力，形成学习型组织，从而真正达到培 训的满意效果。
1、 培训考核评估原则
通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，了解培训是否
达到原定的目标和要求，同时可以找出培训的不足，归纳、总结
出教训，以便改进今后的培训，同时也能通过评估发现新的培训 需求，为下一轮的培训提供重要依据。
第二章 培训目的
培训是为了有效提升人力资源素质，通过适宜的教育训练，增进 员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要 求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求， 并进行培 训以满足规定的要求。满足市场竞争力的需要，满足员工自身发展的 需要，从而提高企业的效益。
第三章职责分工
第一条 客户服务部，人力资源部，公共服务部，咨询管理部： 负责本部门培训方案的核准；
提报本部门月度、季度、年度培训计划； 应工作需要提出培训申请。
第二条培训管理部：
公司内训练地点安排、资料管理，教育训练执行、考核及记录; 负责组织对培训效果进行评估； 负责《员工培训档案》的管理；
负责季度、年度《培训计划》的制定及