销售技巧
★讲师简介
张烜搏
☆ 销售培训专家
☆ 多年来一直致力于B to B直销领域和服务领域的研究
☆ 是美国Get Clients Now！TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师
☆ 现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员
☆ 曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施 销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将 销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是 销售人员缺乏销售和沟通技能。
☆ 本课程将帮助企业全面了解 销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的 销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
了解 营销和销售对企业的重要意义
掌握 营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的 销售流程
掌握 销售的重要技巧和方法
掌握通过 与客户保持长期关系的要领
学会解决 销售中各种问题的技巧简介
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 销售人员
★ 客户服务人员
★对 销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一讲 销售帮助企业获得更多利润
1. 引言
2． 销售是一种带来更多利润的销售模式
3． 销售的优势与挑战
4． 营销的职能
5． 销售的六个关键成功因素
6． 典型 销售组织结构
第二讲 以客户为中心的 销售大流程
1．引言
2．以客户为中心的 销售流程
3． 销售模式
4．站在企业角度看 销售流程
5．漏斗管理系统
6．制定计划和目标
第三讲 以客户为中心的 销售小流程（上）
1． 引言
2． 前的准备
3． 开场白
第四讲 以客户为中心的 销售小流程（中）
1．引言
2．探寻客户的需求
3．根据客户需求推荐产品
第五讲 以客户为中心的 销售小流程（下）
1. 引言
2. 中的促成
3. 后的跟进
第六讲 销售中的沟通技巧（上）
1． 引言
2． 增强声音的感染力
3． 与客户建立融洽关系
第七讲 销售中的沟通技巧（下）
1． 引言
2． 提问的技巧
3． 倾听的技巧
4．表达同理心和确认的技巧
第八讲 与 销售人员相关的事宜
1． 引言
2． 销售人员的关键成功因素
3． 销售人员的成长之路
4． 销售人员的六个重要助手
5． 销售的礼仪
第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用
1. 引言
2.
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