银行提前还款集中管理办法.doc

ⅩⅩ银行提前还款集中管理办法
第一章总　则
第一条　为规范提前还款贷后管理,防范信贷风险，解放客户经理生产力，规范提前还款规范流程。根据《贷款管理责任制度》、《信贷业务基本制度》等有关法规，制定本制度。
第二条　统一提前还款贷后管理是指从贷款发放后客户提出提前还款申请至本息收回或信用贷款结束全过程的信贷管理行为纳入分行统一管理。提前还款贷后管理内容包括信贷档案管理、客户维护、贷款本息收回、贷款总结评价等。
第三条贷后管理坚持规范管理流程、明确工作职责、健全约束机制、及时预警风险、有效控制风险及投诉的原则。
第二章岗位设置与配置
1岗位设置与职责和权限
部门/岗位
职责与权限
备注
业务管理部/贷后主管
贷后主管牵头组织和协调个支行提前还款贷后管理上收工作，具体职责为：
，制订信贷业务贷后管理实施细则，指导贷后专员开展贷后上收及提前还款管理工作；
、检查、考核与评价，加强贷后管理各项规章制度执行的效果；
1名
部门/岗位
职责与权限
备注
；
、贷后管理中发现的问题和反馈的信息；
，实现客户信贷结构的优化调整；
；
，通过沟通与交流，提高贷后专员风险防范意识和营销能力。
业务管理部/贷后专员
，客户提前还款等情况的跟踪；
预约还款，为客户填写提前还款申请表及提前还款指导工作；
，吸收存款。负责办理出库和各种抵押和解押等手续
。
3名
2硬件配置
1）接洽客户签字柜台两个,如图：
2）客户等待区，如图：
3）档案柜，包括代保管凭证档案柜一个，合同及补充合同档案柜一个，还款客户资料档案柜一个，存放已出库资料保险箱一个。
4）PC机电脑2台，终端机电脑一台
5）复印机、扫描仪各一台。
第三章 还款管理操作流程
1原则与基本规定
1）作业中心统一保管与直销中心集中上收相结合原则。
2）贷后资料管理与客户分类相结合原则。
3）风险预警与客户维护预防投诉相结合原则。
2流程描述与控制要求
环节名称 : 预约
职责要求 : 负责接听客户 并为客户接受提前还款流程。
操作规范 :
流程描述:
先 预约后填单
给贷款行打 咨询提前还款申请时间、所需资料等事项;
借款人需先与银行约定一个还款日期，即到了指定时间，再到银行填写《个人住房贷款提前还款申请表》即可办理。
环节名称 :填写申请表及审批
职责要求 :及相关资料的准备。
操作规范 :
流程描述:
按照贷款相关要求到相关部门提出提前还款申请，借款人必须本人携带身份证、借款合同、还款账户银行卡相关资料到贷款行办理提前还款手续;需本人填写《个人住房贷款提前还款申请表》及补充协议，待银行相关部门审批合格后，借款人才可以还款。一般审批批准后，银行会 通知。
环节名称 : 还款
操作部门：柜台