地税加强四个一建设工作总结(完整版）.doc

地税加强四个一建设工作总结地税加强四个一建设工作总结一是管好“一网”。注重发挥对外办税网络覆盖面广、互动性强的优势, 依托地税网站和政务公开平台, 及时更新发布税收政策和工作动态, 并通过“服务热线”、“举报投诉”等栏目,及时与纳税人进行交流,广泛征求意见。同时, 扎实做好与上级部门的政务公开对接工作, 及时传送、发布相关信息,进一步提升了公开工作的水平层次。完善“ 12366 ”纳税服务热线电话功能,为纳税人提供咨询服务,保障纳税人的知情权。二是开好“一会”。定期组织召开特邀行风监督员会议,通过与行风监督员的座谈交流, 耐心听取行风监督员对地税部门在执行税收政策、开展纳税服务以及勤政廉政建设等方面的意见与建议, 切实发挥行风监督员的桥梁与监督作用。三是办好“一厅”。不断推进办税服务厅标准化建设, 优化办税环境, 拓宽政务公开广度。办税服务厅统一对外标识, 全面落实服务规范, 启用服务质量监控系统。坚持“形象第一、服务第一”的要求,制定了纳税服务规范和工作人员行为规范, 规范税容风纪和仪表仪态, 倡导文明服务, 规范文明用语。多功能规范化综合办税服务厅, 划分为办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、取表填单区、公告宣传区和休息等候区等功能区域。配备电子触摸屏和电子显示屏, 设置了税收公示栏、宣传栏、意见箱、沙发、饮水机、纸笔等便民设施, 为纳税人提供全方位服务。将税收法律、法规、政策, 办税流程及服务承诺通过电子显示屏、公示栏进行宣传。推行“纳税人自愿储蓄预存、税务局批量划解税款”和“简并征期、简易申报”、“网上申报”等多元化申报缴税方式, 推进税银一体化建设进程, 提高工作效率。大力开展纳税业务培训, 把法律交给纳税人, 把政策传给群众,做到既公开,又辅导。四是做好“一站”。一是