写字楼物业服务标准.doc

写字楼物业服务标准
篇一：办公楼物业服务规范
目 录
环维篇
环维部保洁员工作职责????????????????????????1 环维部保洁员作业操作规程??????????????????????2 环维部工作质量检查标准??????????????????????.15 服务篇
服务部服务员工作职责???????????????????????.19 服务部服务员会议操作规程?????????????????????.20 服务部工作质量检查标准??????????????????????.23 安防篇
安防部保安员工作职责???????????????????????.24
? 形象岗、大堂岗岗位职责??????????????????.25 ? 大楼外巡岗位职责?????????????????????.26 ? 内勤岗岗位职责??????????????????????.27 ? 安全监控员岗位职责????????????????????.27 ? 员工通道保安员岗位职责??????????????????.28 安防部员工工作规程????????????????????????.48 安防部消防安全工作质量检查标准??????????????????.50 工程篇
工程部工程人员岗位职责??????????????????????.52
? 强电主任岗位责任制????????????????????.53 ? 弱电主任岗位责任制???????????????????.?54 ? 空调主任岗位责任制????????????????????.55 ? 给排水主任岗位责任制???????????????????.55 ? 变电所所长岗位责任制???????????????????.57 ? 变电所值班长岗位责任制??????????????????.58 ? 变电所值班员岗位责任制??????????????????.58 工程部工作人员操作规程??????????????????????.59
? 维修服务工作程序?????????????????????.59 ? 维修电工操作规程?????????????????????.59 ? 空调工操作规程??????????????????????.60 ? 给排水系统的养护操作规程?????????????????.61 工程部工程员工作质量检查标准???????????????????.62
环维部保洁员工作职责
1、负责本辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作；
2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作；
3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作；
4、负责客户要求的各种清洁服务工作；
5、负责辖区绿化的养护和修整工作；
6、日常工作接受服务部部长及保洁所所长的督导，直接向保洁领班
负责；
7、负责所在岗位的办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清洁工
作；
8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用文明用
语，控制性情，保持良好服务心态；
9、按本岗位的要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠于职守；
10、严格执行本岗位工