医院后勤服务部工作总结.doc

医院后勤服务部工作总结.doc医院后勤服务部工作总结
后勤服务部2010年工作总结
根据医院2010年“外树形象，内强素质”工作规划， 按照努力为临床一线提供优质的后勤保障的指导思想，后勤 服务部根据今年工作计划，主要完成了如下几项工作：
一、改善就医环境，提高患者满意度
（一） 、加大监管力度，使室内外环境卫生再上新台阶。
为了给患者创造一个优美的就医环境，并使医院清洁干 净的卫生环境能够长期保持下去，后勤部制订了卫生检查督 促机制。
今年以来，后勤服务部加大了对保洁公司的管理力度， 对保洁员清理打扫区域（重点卫生间的保洁）考核更加严格 和详细，制订了奖惩细则，天天检查，月月考核，考核结果 与工资与是否续签物业合同相结合。同时，对科室的医护办 公室、值班室、治疗室等职工自己打扫的区域，都加强了检 查评比力度，制定了考核制度和评分标准，按照考核制度， 周周检查，月月汇总，并按照检查项目进行评议打分，考核 结果每月上交考核办，与科室绩效工资挂钩。使医院处处窗 明几净，一尘不染。
（二） 、加大基础设施投入，努力改善硬件环境。
门诊四楼加高扩建工程的完工，新的体检中心、透析室 及检验科的投入使用，设施一流，环境优雅，处处体现出以 人为本的服务理念；改造扩建的出入院服务大厅，不仅增加 了服务窗口，更重要的实现了医保、出入院手续办理及结算 等一站式服务，极大地方便了病人；改造和装饰一新的心外 科，不仅更新了病床、病房配置了沙发、茶几、更新了壁挂 电视，而且医护办公室、治疗室设施涣然一新；门诊大厅候 诊椅统一配置，美观舒适；同时，对理疗科、急诊科进行了 重新装修，病人用物及办公设施也进行了更新。上半年完成 了检验科、保健科、体检中心、眼科、耳鼻喉科、康复科、 医保办、住院处、出入院管理处等的搬家任务，完成了超室、 脑电图、乳腺科、围保室的调整工作，使医院布局更加合理, 就医环境更加改善，极大地方便了患者，医院树立了社会新 形象。
二、 完善后勤应急预案。
完成了停水停电应急预案、消防预案、后勤物资急救预 案，完成了电源调配、电增容等后勤应急预案，为临床一线 提供强有力的后勤保障。
三、 进一步完善考核工作。
对于各班组的考核、奖惩细则形成了一套固定规范的方 案，如对维修组、保洁、保安、电梯班、洗衣房、氧气房、 护理员、食堂等的考核每月一次，与绩效工资挂钩，真正体
现奖勤罚懒。通过明确职责，规范流程，监督到位，优质服 务，提高效率，赢得了患者满意，收到了良好效果，后勤工 作人员的服务态度，服务质量极大改善，工作积极性得到了 很大提高，临床满意度进一步上升。
四、 进一步加强了医院停车场的规范化管理。
为加强医院停车场的管理，维护医院良好的交通秩序， 根据《**市停车场管理办法》的有关规定，对医院工作区停 车场内一切车辆加强了管理，
制订了医院停车场的管理规定，成立了医院停车管理领 导小组，办公室设在医院后勤服务部。组长由副院长娄元祥 担任，副组长由后勤服务部主任董玉惠担任，成员由后勤服 务部副主任孙文芳、保卫科科长陈赞兵、物业服务中心副主 任杨清高、保安队长李宝峰等同志组成。办公室负责组织实 施本管理方案，开展医院停车场的管理工作，通过加强对保 安的管理，使医院停车场的管理更加规范化。
五、 完成了较大的季节性服务任务。
1、 3月份全院窗帘清洗