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团队管理方法和策略
建团队,善沟通,善包容,善用人
一、领导行为理论
1、权变理论(假设法)
2、二维构面理论
3、“工作中心”与“员工中心”理论
二、沟通策略
三、管理实践中的驭人8策
团队管理方法和策略
建团队,善沟通,善包容,善用人
一、基于员工假设的“权变理论”
X假设
X假设:人都是为了最大限度地满足自己的利益,工作是为了获得报酬。多数人个人目标都是与组织目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的方法,才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
管理方式:以经济报酬来使人们服从和作出绩效;以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工,订立各种严格的工作规范,加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激,同时对消极怠工者严厉惩罚,即采取“胡萝卜加大棒”政策。

Y假设
Y假设:人的行为是为了追求自我满足、自我实现和认同,需要发挥自己的潜力、才能,控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。
管理方式:强调目标实现,更重视人性化管理
Z假设和权变理论
Z假设:人的需要是多样的,变化的。每个人的需要都各不相同,需要的层次也因人而异。人在不同时间和同一时间内有各种需要和动机,不断变化,并会产生新的需要和动机。
权变理论:由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。这就要求主管人员根据具体的人的不同,灵活地采取不同的管理措施,即因人因事而异,不能千篇一律。
权变理论应用:管理人,就要先了解人
1人有两件事,做梦与圆梦
让员工做梦,帮员工圆梦
2人生三个场,市场,情场与坟场;
给员工市场,暖员工情场
3人生三碗面(杜月笙),场面,情面,体面
面面俱到,则左右逢源
4先处理心情,后处理事情。
有情绪,就不要处理事情
5如果你有件工作必须做好,把它交给最忙的那个人
二维构面理论
二维构面理论:定规与关怀
四种领导方式:(你属于哪一种?)
1高定规,高关怀;2低定规,高关怀; 3高定规,低关怀;4低定规,低关怀。
基于权变理论的企业领导行为分析
第一阶段:胆商
人材加奴才--乱定规、高关怀
第二阶段:业商
奴才、人材加人才-乱定规,乱关怀
第三阶段:法商
人才、奴才加大棒,高定规,低关怀
第四阶段:道商
人人是人财,低定规,高关怀
建团队,善沟通,善包容,善用人
二、沟通方法与策略
前提
学会说话
笑着成长沟通的重要性:阿东的裤子
阿东明天就要参加小学毕业典礼了,怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中,于是他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,阿东把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒,猛然醒悟到小叔子裤子长两寸,自己辈分最小,怎么得也是自己去做了,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学,趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸,马上快刀斩乱麻。最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
管理实践中的沟通策略
1怎样与上级沟通
上级需要部属:
支持-------尽责
执行指令------聆听、询问、响应
了解部属情况------定期工作汇报,自我严格管理
为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议
提供信息------及时给予反馈、沟通信息
笑着成长:与上级沟通的重要性
一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。他们摩擦油灯,一个精灵跳了出来。精灵说:“我能满足你们每人一个愿望。
”“我先!我先!”办事员说,“我想去巴哈马群岛,开着快艇,与世隔绝。”倏!她飞走了。“该我了!该我了!”销售员说,“我想去夏威夷,躺在沙滩上,有私人女按摩师,免费续杯的冰镇果汁朗姆酒,还有一生中的最爱。”倏!他飞走了。“OK, 该你了。”精灵对经理说。经理回答:“我要那两个蠢货午饭后马上回来工作!”故事寓意: 永远让你的老板开口先。
如何与上级沟通
可以正当地要求上司: 应该提供给上司:
提供对事情的看法
提供更多的信息??各种行动方案以及你的
对复杂的问题提供建议选择建议
指引适当的方针??你选择该项行动方案的
提供支援与保护理由及思考经过
??执行该项行动方案的预期
结果,以及应变计划
??工作的进度报告
管理实践中的沟通策略
2怎样与下属沟通
部属需要上级
关心------主动询问、问候、了解需要与困难
支持---