超市收银员规章制度.doc

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超市收银员规章制度
1. 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本 管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2. 优秀收银员评比标准：
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，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂， 不会产生误会）。
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，业务能力强，点钞速度快。
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、亲切。
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收银员在工作时间内：
3. 严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐） ，以免
产生误会。
，如发现视同货款上缴。
、辱骂、殴打等现象或服务态度 恶劣者，罚款“ 50元”情节严重者予以开除。
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，罚款“ 50元”
，上班时间购物者，处以所购商品价 值“二倍”的罚款。
、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾 客。
、谈私事，甚至与其他闲 杂人员聊天。
、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事 情。
、吃东西及水杯放在款台上。
，如由此产生怀疑和不 安全因素要停职进行调查。
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收银员上岗条件
1、 具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作 责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、 自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要 求。
3、 在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记 录。
4、 具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动 手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
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5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责
1、 熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作 ；
2、 熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、 无误；
3、 做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利 进行；
4、 结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验
钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、 管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、 管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外 人泄露。收银员培训内容
1、 集团企业规章制度