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有关电子商务逆向物流的研究
一 前言
逆向物流在电子商务中的首要影响
在电子商务迅猛发展的前提下,传统的逆向物流已经被赋与了新的内容,逆向物流必需与电子商务的调和发展以及互相增进是每一个企业不能不高度关注的内容。据公然信息显示,唯品会的退货率高达二0%以上,Double ClickQ二电子商务网站的退货率有二四%~三六%,而凡客诚品声称其退货率只有五%,麦考林高达三0%的退货率使其烦恼也令业内人士耽忧。有名化装品品牌雅诗兰黛公司,在世界范畴内年销售额到达四0亿美元,但是,每一年因退货、,%。这类现象正引发在线零售商的注重。特别最近几年来,我国电子商务市场范围不断扩展,据DCCI互联网数据中心今年发布的《中国电子商务蓝皮书》显示,,占社会消费总额比将超过五%,二0一四年“双101”1天淘宝交易量超过五七0亿元,网购额还会有新高。伴同着电子商务的迅猛发展,消费者也愈来愈多地开始使用网上购物这类方式,与此同时退货大量增添。作为电子商务网站的首要1环,逆向物流应遭到电子商务企业的注重。
电子商务环境下逆向物流发生的缘由
法律法规

最近几年来,我国颁布了能量守恒定律以及其他法律法规,以推进发展环境,强调废料回收。相干的强制性法律法规请求企业承当起节省资源,维护环境的责任。另外一方面,愈来愈多的企业将通过无前提退货,吸引顾客的方式增添销售,但也增添了返回数量,对于经济的发展发生负面影响。国家将加强退货政策,不但确保消费者的利益,并确保健康企业之间的竞争。
信息不对于称
在电子商务中,信息不对于称严重影响双方的合作。由于在电子平台上,卖方了解产品质量,买方不了解产品质量,只有通过1系列的图片、文本以及不能到达请求的产品的详细介绍。这在很大程度上催生了逆向物流量。
竞争驱动
在剧烈的市场竞争中,为了能够吸引更多的消费者,电商企业常常会推出各种促销优惠流动,其中包括无前提退货的政策。其中,天猫网明确提出七天内无理由退货;凡客诚品化装品三0日内未经开封维持原样免运费退货;唯品会也保障七天内无前提退货,退货免运费等等。退货保障已经经成为电商企业赖以生存的竞争优势,但也因而造成大量返品的发生。
产品自身缘由
电子商务平台,产品的机能、质量的好坏兼而有之,1些低价格的产品缺点或者质量问题,货物在保质期的1部份。电子商务是应用互联网交易定单,企业可能产生在流通秩序不相符物理的进程中发错了货。

电子商务相干理论
电子商务定义
电子商务发源于二0世纪末,它是由信息技术以及互联网技术发展而来的1种新型的商务流动情势。在企业间,顾客之间信息内容与需求交流的1种通用术语。可以把电子商务理解为1种通过现代互联网等信息技术,实现企业间,顾客间的商业流动的利用。
电子商务的特色
(一)时域性:互联网可以交流信息,超