汽车4S店大客户销售培训.ppt

汽车4S店大客户销售培训,大客户销售培训,大客户销售培训视频,大客户销售技巧培训,销售中客户画像的培训,汽车销售美女被客户睡,汽车销售客户需求分析,汽车大客户销售全攻略,汽车销售神秘客户,汽车销售怎么找客户Sheer Driving Pleasure Fleet Sales Training II DaLian July 2008 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 1汽车 4S 店大客户销售培训汽车销售 QQ 接待群: 45081783 春晖老师的博客: http://blog./wangjinfang0574 春晖老师邮箱: chunhui0574@ 春晖老师助理 QQ : 2389678340 春晖老师招聘优秀汽车培训讲师,有意向的请发简历到春晖老师的邮箱,并要求展示相应的成果,以及相关经验。汽车销售技术点睛淘宝销售点: http://item./?id=135781845 70 Sheer Driving Pleasure Fleet Sales Training II DaLian July 2008 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 2欢迎参加大客户销售培训 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 3大客户销售培训 Step2 课程内容发掘销售机会& 消除障碍技巧客户导向& BMW 品牌行为开发潜在大客户& 客户沟通技巧培训时间: 09 : 00 — 17 : 00 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 4大客户销售培训 Step2 学习合同开放勇敢倾听提问准时关机你对培训的期望: ?把你们小组对这次培训的期望写在翻纸板上 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 5大客户销售培训 Step2 第一部分:客户导向&BMW品牌行为 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 6客户导向让客户满意对我们的好处? 集体讨论: 什么是客户导向? 让客户满意给我们所带来的好处有哪些? 举一个你经历的令你满意的服务故事举一个你经历的令你不满意的服务故事 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 7客户导向客户满意的产生客户期望客户期望工作表现工作表现客户满意:工作表现≧客户期望客户遗憾=工作表现≠客户期望工作表现工作表现客户期望客户期望客户失望=工作表现≤客户期望工作表现工作表现客户期望客户期望客户惊喜=工作表现>> 客户期望工作表现工作表现客户期望客户期望 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 8客户导向客户的期望小组讨论: 客户对我们的期望有哪些?可以从以下几个方面考虑: 品牌产品经销商/展厅市场活动/市场宣传销售过程员工。。。每个小组至少写 10 个客户的期望,写在翻纸板上 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 9客户导向客户意识集体活动: 观看录像,并记录像中出现的关键词汇 BMW China Training Academy Fleet Sales Training 2 July, 2008 Page 10客户导向 BMW 客户满意原则