电话销售工具培训营销管理中心刘清培训目的?规范销售口径?掌握电话销售工具运用?如何扫除电话销售中的心理障碍? ?我们需要准备什么? ?针对不同情况,如何引导客户需求? ?如何灵活应对客户提问? 目录目录??常见的心理障碍常见的心理障碍??电话呼出前的准备电话呼出前的准备??电话销售场景提问电话销售场景提问??客户常见客户常见 50 50 问与解答问与解答?充满自信?忘记对方是谁?作好充分准备?知识渊博?保持乐观?充满自信?忘记对方是谁?作好充分准备?知识渊博?保持乐观常见心理障碍?害怕遭到拒绝?因职务悬殊,紧张畏惧?不知道跟客户交流什么?充满挫折感,失败大于成功?缺乏信心?害怕遭到拒绝?因职务悬殊,紧张畏惧?不知道跟客户交流什么?充满挫折感,失败大于成功?缺乏信心?电话呼出前,你都准备好了什么? 积极心态+充分准备是成功的一半电话呼出前,你都准备好什么? ?行为心态准备?饱满的自信心?积极的心态?微笑?被拒绝的心理?保持好心情电话呼出前,你都准备好什么? ?言辞准备?准备一个简洁、漂亮的开场白?礼貌用语?简述: 1分钟产品介绍/ 5 分钟产品介绍?完美的结束语电话呼出前,你都准备好什么? ?工具准备?准备好纸和笔?客户资料?邮件函?宣传资料?问题准备 我需要问什么?客户可能会问什么? ?案例准备(同类行业客户案例) 电话呼出前,你都准备好什么? ?知识准备?客户的行业背景情况和专业术语?产品知识和技术知识?竞争对手的了解作好充分准备才能开始打电话……
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