医疗纠纷应急处理预案.doc

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医疗纠纷应急处理预案
一、适用范围
凡从事医疗活动得科室。
二、概念定义
1. 医疗纠纷 :就是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生得争 执。
2. 医疗事故 :就是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中 ,违反医 疗卫生管理法律、行政法规、部门规章与诊疗护理规范、常规 ,过失 造成患者人身损害得事故。
3. 医疗隐患 :指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、 行 政法规、部门规章与诊疗护理规范、常规得行为。
4. 医疗意外 :就是指由于患者病情或特殊体质不可抗力而发生难以 预料与无法防范得后果。
三、组织领导及职责
医院成立医疗纠纷应急处理领导小组 ,办公室设在医务科 ,各科室 由医疗质量管理小组负责本科室医疗纠纷得防范与处理工作。
（一）医疗纠纷应急处理领导小组
1. 组成
组 长:。。。（副院长 ）
副组长 :。。。（副院长 ）
组 员 :。。 （医务科科长、内科主任 ）
。（外科主任 ）
。(妇产科主任 )
。( 急诊科主任 )
。(护理部主任 )
。(药剂科主任 )
。(办公室主任 )
。(门诊部护士长 )
。(后勤小组组长 )
2. 职责
(1) 对全院医疗纠纷得防范处理工作统一决策与部署。
(2) 审核通过医疗纠纷防范及处理预案、制度、规定与处罚措施。
(3) 指导检查医疗纠纷防范与处理得具体工作。
医疗纠纷防范与处理日常工作由医务科负责 ,主要负责以下工作
(1) 组织落实医疗纠纷防范及处理预案。
(2) 实行医疗安全隐患报告制度 ,督促检查指导科室对医疗安全隐 患得自查与整改工作。
(3) 接待患者及家属得投诉 ,协调处理医疗纠纷。
(4) 指导科室对医疗文书得完善、 整理收集、保管工作 ,避免在医疗
事故争议鉴定或法院应诉时举证不能得情况发生。
(5) 负责医疗纠纷发生后对医疗文书得封存工作。
(6) 协助科室与相关部门做好与医疗纠纷相关得药液、血液、注射 器、药物等现场实物封存工作。
(7) 负责对死因不明确患者得家属动员尸检工作。
(8) 负责召集医院医疗纠纷工作会议 ,认真记录 ,并向医患双方当事 人传达会议讨论结果。
(9) 负责医疗纠纷在省、市医学会鉴定中得资料提交、人员组织、 结果处理等工作。
(10) 协助法律顾问就医疗纠纷在法院得应诉工作。
2. 科室由医疗质量管理小组负责责本科室得医疗纠纷防范处理 工作
科室医疗质量管理小组在医疗纠纷防范工作得中得职责 :
(1) 组织本科室得工作人员学习医疗卫生法律、 法规 ,医院有关规章 制度及诊疗护理规范 ,依法执业。学录。
(2) 执行医患沟通制度 ,尊重并维护病人得合法权益 ,规范执行各种 告知、知情同意。组织科室工作人员参加医院举办得医疗纠纷处理及 医患沟通技能培训或讲座 ,并加以应用。
(3) 负责科室得医疗安全检查工作 ,发现隐患 ,及时整改 ,及时报告。
(4) 接待科室内部患者及家属对医疗工作得投诉 ,协调医患关系。
(5) 重大医疗纠纷及时上报 ,配合医务科妥善解决。