商业银行,旺季营销,开门红,测试.doc

标准实用文案
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1- 开门红旺季营销新打法
1、营销方案策划不需要以（ ）为轴。（ 20 分）
A 时间
B 客群
C 活动
D 员工
正确答案 :D
多选题
1、旺季营销期间氛围营造主要包含 （ ）三方面。（20 分）
A 厅堂营销氛围打造
B 片区宣传氛围营造
C 线上宣传造势
正确答案 :A B C
2、厅堂营销氛围打造的区域包括（ ）。（ 20 分）
A 网点临街区
B 厅堂引导区
C 客户等候区
D 柜面服务区
E 自助服务区
正确答案 :A B C D E
3、活动阶段评价包括（ ）两类。（ 20 分）
A 专业督导
B 行政督导
C 上级督导
D 分行督导
正确答案 :A B
判断题
1 、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。 （ ）（20 分）
A 正确
B 错误
正确答案 :正确
2- 旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造
1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（ ）。（ 20 分）
A 活动推广，引人入胜
B 传递信息，刺激购买
C 客户教育，批量宣传
D 贴心服务，润物无声
正确答案 :D
多选题
1、动线设置需要遵循（ ）四大原则。 （20 分）
A 便利予民
B 提高效率
C 服务分层
D 统筹管理
正确答案 :A B C D
2、网点触点是指（ ）的接触点。 （ 20 分）
A 人与人
B 人与事
C 人与物
D 人与环境
正确答案 :A B C
3 、厅堂引导区一般重点关注（ ）三个硬件设施。 （20 分）
A 引导牌
B 引导台
C 取号机
D 填单台
正确答案 :A B C
判断题
1、动线管理一词最初来源于超市。 （ ）（ 20 分）
A 正确
B 错误
正确答案 :正确
3- 旺季营销抓氛围：社区村组走访宣传
1、下面关于“ 3710 电话跟进法则”描述不正确的是（ ）。（ 20 分）
A 3 天后第一次电话跟进
B 7 天后二次再跟进
C 10 天后再次跟进
D 1 天后第一次电话跟进
正确答案 :D
多选题
1、社区村组走访宣传的目的主要包括（ ）。（ 20 分）
A 普及金融知识
B 掌握基本技能
C 产品业务推广
D 品牌形象认知
正确答案 :A B C D
2 、实施“金融知识万里行活动”的流程包括（ ）。（20 分）
A 居民需求分析
B 活动内容策划
C 活动前期筹备
D 活动现场实施
E 活动闭环总结
正确答案 :A B C D E
3、网点为居民提供的常见产品、服务包括（ ）。（ 20 分）
A 居民理财业务
B 个人贷款业务
C 智能便民业务
D 金融讯息推送
正确答案 :A B C D
判断题
1、网点员工需遵循 3710 法则对客户进行电话跟进。 （ ）（ 20 分）
A 正确
B 错误
正确答案 :正确
4- 旺季营销抓氛围：微信营销
1 、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是（ ）。（20 分）
A 早晨上班前
B 中午就餐时
C 晚上就餐时
D 晚上睡觉前
正确答案 :C
多选题
1、微信平台主要功能包括（ ）。（ 20 分）
A 实时交流
B 消息发送
C 素材管理
D 商品直销
正确答案 :A B C
2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括（ ）。（ 20 分）
A 客群分组
B 分类推送
C 专业形象
D 用心打造
正确答案 :A B C D
3 、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意（ ）的设置。（20 分）
A 微信昵称
B 微信头像
C 个性签名
D 身份验证
正确答案 :A B C
判断题
1、微信群营销的核心是进行圈子营销。 （ ）（20 分）
A 正确
B 错误
正确答案 :正确
5- 旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销
1、下列不属于企业退休人员的特征是（ ）。（ 20 分）
A 收入来源稳定
B 生活作息规律
C 注重生活品质
D 热衷小利小惠
正确答案 :D
多选题
1、社区中老年客群的非金融需求主要有（ ）。（ 20 分）
A 被关爱尊重的需求
B 社交需求
C 日常消费优惠需求
D 资金安全存放需求
正确答案 :A B C
2、中老年客户可享受的“四个一”专属服务包括（ ）。（ 20 分）
A 一个专员
B 一声问候
C 一杯水服务
D 一个专门体验区
正确答案