四优一满意标准.doc

: .
For pers onal use only in study and
research; not for commercial use
薈“四优一满意”服务站标准
膅一、环境优美
羃1、外部环境：周边安静，交通便利，环境整洁，四周无 污染源，有一定的绿化环境，服务站标识符合国家人口计生 委《计划生育服务站机构形象规范手册》或《贵州省计划生 育技术服务机构统一视觉形象规范手册》标准。
芀2、内部环境：符合国家《从事计划生育技术服务的机构 设置标准》，科室布局合理，科室标牌规范，站内环境卫生、 整洁、温馨、舒适，服务大厅内有技术服务人员监督岗、服 务项目、服务时间、科室布局平面示意图等标识。
蚈3、就诊环境：诊室设置符合医学规范，诊室环境卫生、
整洁，不堆放杂物，符合《科室设置功能定位及技术装备》
薆4、科普环境：站内有适量的计划生育、优生优育、生殖
健康科普知识宣传折页，有电视显示屏及宣传栏，宣传资料 内容科学准确、文雅、通俗易懂。
莀二、技术优良
羈1、技术人员配置：根据工作需要、总人口数量以及服务
半径合理配置技术人员。县级站技术人员原则上不低于 20
人，取得执业资格人员达 80%以上，至少有一名临床医疗高 级职称技术人员，中级职称技术人员比例大于 20%，要有专 职B超及检验、药学等医技人员；乡级站医学专业技术人员
4人以上，获得执业资格技术人员比例不低于 50%，至少有
一名中级职称技术人员。
螈2、技术服务能力：能开展《条例》规定的计划生育技术
服务项目，开展“三大工程”和其它生殖保健医疗活动。
螂3、技术设备配：置符合《计划生育技术服务机构设置标
准》和《计划生育技术服务项目评审基本标准》要求，适应 开展计划生育技术服务项目、 “三大工程”和技术规范需要，
且设备仪器使用率较高。
膂三、服务优质
螇1、开展避孕节育知情选择，签署知情同意书。
袈2、严格执行《计划生育技术服务质量管理规范》和《常 用计划生育技术常规》。
膃3、计划生育技术服务文书书写真实、规范、及时、完整， 文字工整、字迹清晰、表达准确、语句通顺、标点正确，合 格率达98%。
薀4、建立完善的节育手术并发症防治及抢救预案，近三年 无技术事故和责任事故，节育手术并发症发生率控制在 %。以内。
螀5、定期开展婚后、孕后、产后、术后及使用避孕药具随 访工作，药具发放准确率 100%。
袈四、管理优秀
薄1、服务站具有独立法人资格，人事、财物管理规范，建 立技术人员档案、药品管理帐、固定资产帐及技术设备技术 档案。
节2、建立和完善服务站内部管理制度和工作制度，明确人 员工作职责，实行定员、定岗、定责，奖惩分明。技术人员 着装统一、规范，挂牌服务。
蕿3、依法取得执业许可证并按批准范围开展服务，严格执 行国家有关的法律法规、部门规章，严格执行免费服务原则 和物价标准，拓宽服务项目的依法取得医疗机构执业许可 证。
羇4、医疗文书、资料档案管理规范，及时分类整理、立卷、 编目归档。
羅5、定期组织职工进行政治业务学习