外展管理制度.doc

膂 百盛广场展场管理制度
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螈百盛展场是项目宣传的一个对外窗口， 也是客流量相对集中的一个展点， 为 更好的利用我们的展点资源，现就展场管理制定以下的制度：
一、
二、 蒆上班注意事项
1.
2. 螃展场上班时间分为早班和晚班：早班： 10 点 -18 点；晚班： 12 点-20 点。早班午餐时 间是 12 点，晚班晚餐时间是 17:30 ，用餐时间在半小时之内完成， 其余时间不得随意离 岗；
3.
4. 膁上下班需向经理报道，发现迟到或早退按楼盘考勤制度处罚；
5.
6. 腿未经经理同意不允许私自调班，如发现罚款 100 元，当旷工处理；
7.
8. 芈因个人特殊情况需离岗处理的先通报主管，经主管同意方可离开，否则当旷工处理；
9.
10. 袆销售展厅内不允许化妆、吃东西，不可以看与工作无关的杂志，聊电话时间不可以超
10 分钟，仪容仪表必须按公司的要求，否则罚款 50 元/次；
11.
12. 芁保持现场清洁，不允许将食品或饮品放在洽谈桌。资料摆放整齐，没资料及时通知负 责人，如发现资料空缺追究当班人员，罚款 50 元；
13.
14. 薀当班人员需热情接待客户，禁止挑客，有人看模型也必须站在旁边热情招呼，不可以 以水客为由而拒接，或不搭理。在没有客户的情况下也必须保持有一个人站岗。 以上 每违纪一例罚款 50 元；
15.
16. 蚆注意现场维护，不要让小朋友攀爬模型及破坏；
17.
18. 薅上班时间不允许约朋友扮演客人在洽谈区聊天而耽误工作，如发现罚款 50 元/次；
19.
20. 莁当班时间不允许有离岗现象出现，不允许上班时间去逛街。 当班的销售人员须相互
监督，知情不报，或相互包庇的处罚当班的所有销售人员， 100 元 /次；
21.
22. 羁如当班同事不自觉遭发展商投诉，罚款 100 元。
三、
四、 莈接客量要求：
1.
2. 莄总班表上的星号为值日生，请留意；
3.
4. 蒁周一至周五的销售人员在展场上班每人每天须交 5个客流， 周六、日每日须交 10个客 流，否则少一个按 20 元/个扣罚；
5.
6. 肈将你当天的客流汇总在客流本上，由值日生将当天客流数电话报给潘银崧（展场上班
后 3 天之内销售人员须回访客户，否则按现场 CALL 客制度进行处罚） ，客流本由值日 生于回销售中心上班时带回；
7.
8. 袆 展场客户在销售中心成交的按之前的游戏规则执行；
9. 以上制度从 2011 年 9 月 10 日执行，项目经理、销售经理会对外展进行严格的监管，一 经发现违纪除罚款外还会开