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重庆管理基础知识
第一章管理的概念
第一节管理的概念与特性
管理是人类社会 协作劳动和共同生活的产物。
一、 管理的共同之处：
1、 管理具有特定的目的
2、 管理需要对有效资源进行动员和配置
3、 管理具有特定的职能
4、 管理是一种实践活动
二、 管理具有六点基本含义
1、 管理是以管理者为主体进行的活动。
2、 管理是在一定的环境下进行的。
3、 管理是为了实现特定的目标。
4、 管理需要动员和配置有效资源。
5、 管理具有基本的职能。
6管理是一种社会实践活动。
三、 管理的特性管理的基本特性是：
1、 两重性:即首先指管理的生产力属性和生产关系属性（也指管理的科学性和 艺术性）；
2、 目标性：①.组织的共同目标；②.目标具有大小层次性；③.具有时间跨度；④.
多元价值性；管理的目标一般是特定组织和群体全体成员共同认同的目标， 不是
管理者或组织成员的个人目标，是特定组织和群体成员目标的共同部分而不是包 括他们之间的不同部分。总体目标下包含各个不同管理领域不同单位、 不同部门 的分目标和各个人的分目标，包含近期目标和中长期目标
3、 组织性：
4、 创新性 ：
第二节管理的职能和类型
一、管理的职能：计划、组织、领导、控制
（1） 计划（做什么）：1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划
（2） 组织（怎么做）：1、设计组织2、人员配备3、组织变革
（3） 领导（靠什么做）：领导职能是指指导和协调组织中的成员。 包括激励下属，
指导他们活动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突 。
（4） 控制（如何做得更好及做得如何）
三、管理的类型按照公共领域和非公共领域这「两大领域及其主体组织形式,现代 社会的管理可划分为 公共管理和企业管理两大类型。
公共管理具有如下基本特点。
1、 公共管理以公共利益的实现为目标。
2、 公共管理以公共组织为依托。（政府）
3、 公共管理过程是公共权力的运用过程。
4、 公共管理具有独占性。
5、公共管理接受公众监督。
企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。
企业管理的基本特点：
1、 企业管理目标相对单一。
2、 企业管理具有竞争性。
3、 企业管理具有典型的经济理性。
4、 企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权
第三节管理者的职责和技能
一、 管理者扮演着 人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。
经理人员要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并执行四个 方面的任务：一是寻求机会，制定方案，从事变革，确定某些方案的设计进行监 督；二是在组织面临重大的、出乎预料的故障时采取补救措施；三是负责对组织 的所有资源进行分配（事实上就是做出或批准所有重大的组织决定） ；四是代表
组织参加与外界的重要谈判
二、 管理者的层次分类：组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为 高层管 理者、中层管理者 和基层管理者。同时，整个组织层次还包括一层 作业人员。 高层管理者主要职责是 制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价 整个组织的绩效。
中层管理者主要职责是贯彻执行高层者所指定的重大决策，监督和协调基层管理 者的工作。中层管理者起着承上启下的作用。
基层管理者给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成 。
高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间比基层管理者多，而基层管理者 花在领导职能上的时间要比高层管理者多。
管理人员的领域分类：管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性 质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
技术技能：以技术为主属于基层人员。
人际技能：以人际管理为主属中层人员。
概念技能：以统筹大局为主属高层人员 。
第四节管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的
一、 组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
二、 各种组织的一般环境为 政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。 政治环境包括一个国家的 社会制度，政治的方针、政策、法令 等。组织必须加强 政治环境研究，促使政治活动符合社会利益，受到政府的保护和支持。
社会文化环境包括一个、宗教信仰、风俗会影响居民的需求层次： 宗教信仰和风俗习 惯会禁止或抵制某些活动的进行； 价值取向会影响居民对组织目标、 组织活动以