福州国美实习报告.docx

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福州国美实习报告
篇一：国美电器实习报告
国美电器顶岗实习报告
一、实习说明
实习时间：XX年2月03日至XX年5月2日
实习地点：广州国美电器有限公司
实习性质：毕业实习
二、 实习目的及意义
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部 分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系 的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实 习是通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把 所学知识条理化系统化，学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问 题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进 行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、 实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于 1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及 消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全 国拥有1400多家连锁店。
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广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成
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立于XX年10月19 0O公司以广州为中心辐射珠三角地区 的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的发展，已 拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、 江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10 多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国 美是国美电器一个重要分部，它下设两
个中心，八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司，广州国美电器积极倡导总部的 创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念，在经营实 践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。 全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、 IT等产品，经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
三、实习内容
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的，主要是做3C 一线销售，虽然与物流管理专业并不对口，但毕竟也是经济 类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到 以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了，因为前来询问, 购买的顾客形形色色，复杂程度远不是你课本上能学到的。 你想要为顾客很好的推荐自己的产品，为顾客更好的买到自 己喜欢，满意的产品，这一切的前提条件就是你必须对自己 的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答, 自然从容。因为我是学物流管理的，对电脑接触并不是很深 入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们 好好学习了系统重装，新机装载等基本电脑技能，而在工作 空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处 理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能基 本胜任电脑销售这份工作。
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销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力，并 让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程，所以掌握 人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必 须的。刚进国美时，毕竟刚从学校出来，要对进到店里的顾 客很自然的微笑，交流对我来说还是有点青涩的，但是这也 是你必须去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通, 去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介 绍•推荐了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都 是要慢慢学，慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精 深的“双赢艺术”，而我只是初岀茅庐，要学的太多太多。
五、实习总结和收获
实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、 操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中，我拓宽了 自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难 以学到的东西。
国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都 有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展 示自己的平台。对此次实习，我有意外也有感触，