泰康新人培训手册(全套).doc

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泰康企业大学
Business University
>> 操作手册
营销学院 新人根底培训
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在中国参加WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、标准化、国际化〞的开展战略，并以“教育是最大的福利〞作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此标准新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写?业务人员新人培训操作手册?。
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?业务人员新人培训操作手册?详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、标准操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训效劳。
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本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了XX、、、、、等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部
2004年6月
总 那么
一、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果 改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；
2、认同保险行业、对销售充满信心；
3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；
4、了解保险根本知识与保险销售流程；
5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；
三、主体课程：
1、精神建立；
2、保险观念；
3、商品知识；
4、销售技巧；
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