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民政局救助工作要点
2013年,全区民政工作坚持“以人为本、民生优先”的宗旨,紧紧围绕区委、区政府的重点工作和上级民政业务,不断创新社区管理服务机制,提高服务民生水平,切实提升广大群众幸福指数和满意度。今年1月5日,全国城市街道社区创先争优活动办公室第一期工作简报,刊发了我区“面对面听民意,心连心解民忧,倾力打造社情民意直通车品牌”的做法;民政部初步确定,年内在我区召开全国社会救助现场会,社会管理创新工作实现了“开门红”。
一、总体思路
按照区委“科学发展求突破”的工作总基调,以前所未有的高度、速度、力度抓好民生创新工作。要始终贯穿创新民生服务一条主线,规范建设区民生服务中心和区社情民意直通车指挥中心两个民生服务平台,倾力打造区“社情民意直通车”和“薪火行动”两个民生服务品牌,积极探索全国城市社区社会化服务和全国农村社区创新性建设两个模式,争做全国民政工作排头兵。
二、工作重点
(一)突出城市社区精细化服务管理创新重点,着力创建全国城市社区社会化服务新模式
一是在打造“社情民意直通车”品牌上狠下功夫。依托“社情民意直通车指挥中心”,打造好“9600919”区民生热线,在深化服务层次、拓宽服务领域、提高服务质量、创新服务形式上下功夫,畅通民生诉求渠道,倾听群众呼声,关注民生,服务民生,由专人对服务热线反映的问题进行梳理、归类、分解并协调解决落实,实现
“电子帮扶”便捷服务。深化“面对面、心连心——社情民意直通车”活动,年内开展“走基层解民忧,服务零距离”活动,在全国更具影响力的媒体上推广“社情民意直通车”典型经验。
二是在打造“薪火行动”品牌上狠下功夫。不断丰富“薪火行动”内容,拓宽覆盖面,让更多困难群众受益。上半年联合市自来水公司开展“甘霖助困”活动,为1000户城乡低保家庭每月免费提供生活用水补贴,下半年启动与电力公司联合帮扶活动,通过多种方式激发社会各界关注、帮扶弱势群体的热情和积极性,让更多的企业参与到社区服务中来。
三是在社区社会化服务上狠下功夫。大力发展培育爱心人慈善协会等社会组织,对社会组织服务社区工作进行积极培育、监督管理和规范引导,引领社会组织开展特色品牌活动,年内组织每个街道开展5项以上特色活动。在全国推广社区社会化服务典型经验,争取年内召开全省社区社会化服务工作座谈会。
四是在社区专业化服务上狠下功夫。继续培育“振军工作室”,在每个街道至少建立一处专业化服务基地。有条件的社区都要设立各具特色的专业工作室。邀请人民大学、大学等高等院校专家来区建立基地,为居民开展专业化服务。建立“机构+基地+项目”的运作模式,积极与相关专业性社会组织联系沟通,共同确定专业化服务项目,由政府出资购买社会组织的服务项目,委托符合条件的社区开展服务活动。
(二)突出农村社区标准化建设重点,着力创建全国农村社区创新性新模式
按照“以园区为载体、以产业为依托”的原则,结合区经济社会发展规划和布局,农村社区建设重点打造五种模式,即:园区开发型、片区规划型、产业发展型、旧村改造型、社企联建型。从现在开始到2014年,将规划建设34个农村社区首先要规范建设标准化农村社区服务中心;其次要积极创新工作机制,在每个社区建立社区党组织和发展协调委员会;第三要创新服务内容,借鉴城市社区服务做法,将城市社区服务经验向农村社区延伸,根据农村群众需要提供更可