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营销部门规章制度范本
一、总则
为了提高本公司经营运作 ,加强产品市场的开发及维护 ,公司决定确立经济责任制 ,采用重管
重制政策 ,加强各种业务管理公司营销策略 ,加强经销网络的维护 ,致力开发符合条件的经销
商及包干制业务 ,每月对所有经销商的业绩审评 ,对销售业绩突出者予以奖励 ,并随时做好所
有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。
二、岗位职责
1、销售副总 :
1）负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
2）组织并参与市场调查和预测 ,及时反馈市场信息和客户要求。
3）会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划 ,各时期营销策。
4）对营销网络的维护建立 ,并将信息及时反馈至公司总经理。
5）负责资金回笼工作 ,主持解决所有经济合同的纠纷事务。
6）会同分公司总经理 ,技术部主管制订订货排产计划。
2、销售部经理岗位职责 :
1）负责企业产品的销售、售后服务工作。
2）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
3）制订本部门的管理制度 ,岗位责任制 ,操作程序文件 ,并负责落实与考核。
4）负责资金回笼工作。
5）负责联系储运业务。
6）负责本部门的业务培训工作。
3、助销员岗位职责 :
1）负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。
2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作。
3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。
4）销售部经理外出时 ,全面负责销售部内部一切日常运做。
5）负责所有销售合同的跟踪。
6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
4、开单员岗位职责 :
1）负责开具产品《出货单》 、《样板申领单》 、《样板发放单》 。
2）负责销售台账的登记 ,每月 _______日与财务对账。
3）每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作。
4）并于每年 _______月 _______日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。
5）填报《质量日报表》 。
6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
三、销售服务
销售部应保持 8 小时日常上班时间有人接听电话 ,公司各有关部门人员应文明礼貌待客 ,具体要求如下 :
1、接听电话

:
凡有客户来电首先应答 : “您好 ,我们是 ________________ 公司 ”,然后应先耐心解答客户问题 ,
产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商 ,应记住对方联系电话、地址 ,需要时请销
售经理接听并做电话记录。 讲完后应说 : “谢谢！ 欢迎您随时到本公司来 ,再见！ ”等礼貌用语。
2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢 ,但不可使在场的其他客户有差别待遇
感。
3、对于所有初次往来客户 ,无论大小 ,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名 ,地址及联系方式 ,其外貌特征应尽快熟记 ,以便客人二次来公司后 ,有亲切感及重视感。