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市场营销基础知识
1、什么是需要、欲望和需求?
需要(need)是指各人感觉被剥削的一种状态。需要是不能创造的，而是人类与生俱来的。
欲望(want)是指人类的需要受到文化和个人性格影响后所采取的形式。欲望通常是由特定的文化背景下所能满足需要的产品来表示。
需求(demand)是指由购买力来支持的欲望。
2、六种主要的营销学是怎样的?
生产概念：假设消费者会接受任何他能买到并且买得起的产品，因此管理的主要任务是改善生产和分配的效率。
产品概念：假设消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此公司应该不断致力于产品的改进。
销售概念：假设除非公司极力销售和促销，否则消费者将不会踊跃购买公司的产品，因此公司应致力于销售。销售概念是由内往外的。
营销概念：认为要实现公司的目标、关键在于探究目标市场的需要和欲望，然后使公司能比竞争者更有效果和更有效率地满足消费者。营销概念是由外向内的。
社会营销概念：认为公司在营销导向的基础上还应维持或增进消费者和社会的福利。
整合营销概念：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式。
3、什么是整合营销传播?
整合营销传播又称IMC,是英文Integrated Marketing Communications的缩写。
其内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，如广告、公关、促销等，以同意的目标和同意的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。用一句话概括就是"多种手段，一个声音"。
4、什么是波士顿咨询小组矩阵?
波士顿咨询小组矩阵是企业用来评估产品组合策略的有力工具，该矩阵坐标为市场占有率，纵坐标为品牌发展指数，形成四种情况，现在被各行业广泛应用。
瘦狗产品
问题产品
明星产品金牛产品
5、什么是SWOT分析?
SWOT分析是战略管理中被广泛使用的分析方法。它是将一个公司所处的环境分成外部环境和内部环境。外部环境分析包括机会(Opportunity)和威胁(Threats)分析，主要着眼于外部环境的变化及对分析对象的可能影响。
内部环境分析包括优势(Strength)、劣势(Weakness)分析，主要着眼于自身的实力及其与竞争对手的比较。
6、目标市场营销的三个步骤是什么?
目标市场营销是现今采用最多的营销方式，其三个步骤是：市场细分、市场选择、市场定位。
7、什么叫市场细分(Market Segmentation)?
市场细分(Market Segmentation)是按照消费者的不同方面(如人口统计特征、地理、消费心理、行为等)，将整个市场划分为若干个不同的购买群，它们各需要不同的产品与营销组合。
8、什么叫市场定位(Market Position)
市场定位(Market Position)即决定产品在消费者心目中相对于竞争产品的地位。定位开始于公司将其营销差异化。
9、市场营销学的4P、4C、理论的具体内容?
类别
4P 4C
阐释
Product
产品
产品体系，包括产品线宽度、广度、产品定位
Customer
顾客
研究客户需要，制造他们想要的产品
Price
价格
价格体系，包括各个环节的价格策略
Cost
成本
考虑顾客愿意付出的价格而不是从成本考虑
Place
渠道
渠道销售策略
Convenience
便利
考虑顾客如何便利地购买商品
Promotion
促销
总体促销策略，包括产品流通中的每个对象
Communication
沟通
企业应积极与客户沟通，建立新型得益关系
10、"产品"概念的三个层次是什么?
产品有三个不同的层次。最基本的层次是核心产品，即顾客购买产品时真正所要求的东西。第二个层次是有形产品，包括质量、功能、式样、品牌和包装五个要素。第三个层次是附加产品，即附加的服务或利益。
11、品牌在消费者心目中印象的转化过程是怎样的?与之对应的购买行为的转化过程是怎样的?
听说过→我知道→我喜欢→它适合我→它让我感到自豪→我的眼里只有你→攻击它，就是伤害我→
我一直用它试试看→偶尔购买→经常购买→系统购买→唯一购买
12、品牌价值是由哪几部分构成的?
品牌价值由三个部分构成。
●功能价值：产品功能、物流安全、售后服务、消费安全
●社会价值：社会归属、社会安全、自我认可
●心理价值：美感、情趣、品牌归属感
13、促销包括哪些方式?
促销(Promotion)包括广告、销售促进、公关关系和人员推销四种方式。
14、什么是推式策略和拉式策略?
推式策略是通过分销渠道将产品