管理者 能力.doc

管理者 能力.doc管理者能力
浅谈管理者应具备的管理能力
任何一个人，都有可能成为一名管理者。但怎样才能成为一名优秀的管 理者呢？这是大多数人都没有注意的：它就是管理能力。而这些能力并不 神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：
控制情绪的能力
当成为一名管理者的时候，你的情绪不单单是私人的事情了，他会影响 到你所管员工；而你的职务越大，影响也就越大了。
虽然控制情绪是如此的重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不 多，特别是对于性情急燥和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困 难。
有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用，当你气愤的时候，可 以这样做：默念数字，从1到20,然后到户外活动5分钟。
倾听能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员 工找你评理，你只需认真听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多， 甚至不需你作出什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两个好处：（1）、让别人感到 你很谦虚。（2）、你会了解更多的事情•每个人都认为自己很重要，并且每 个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成 为最受欢迎的人。如果管理者能成为员工的倾听者，他就能满足员工的需 要。
演讲能力
演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓励他人认同这个观点。
从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲来表达自己。演讲的意 义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力。增强自信，提高反 应能力。这些素质会使你在对外交往和管理员工时使自己游刃有余，而一 个人的演讲能力主要看他的演讲次数，也就是说即使一个口才不好的人， 只要不断地去演讲，也会成为高手的.
激励能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于看我激励，要让员工充 分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要 去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
激励的方式不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更容易的安排 工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
同时，管理者本身也要始终保持良好的状态去面对员工。怎么做才能 始终保持良好的状态呢？通过自我激励的方式，可以把压力转变成动力， 增强工作成功的信心。（工程玻璃管理部钱程）
管理者应具备的能力
（一）管理者能力的区别
法约尔传统的管理定义为：管理就是预见（预测）、计划、组织、领导（指 挥）、协调和控制。
德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实施。管理不是了解而
是行为。
由于管理者负有管理的责任，因些要求管理的能力也同普通员工不一样，
管理者所处的位置不同，因此对管理的能力要求也不一样。一般来说，管 理者分三类：一线管理者，也叫执行层；中层管理者，也叫沟通层；高层 管理者，也叫决策层。
任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。管理人员，尤其是高级管理 人员的主要任务是：制订战略目标、发展计划、整体策划、政策规定等， 并负责进行强有力的推进。一般工作人员的主要任务是：了解单位的目标, 按照规定要求，处处考虑成本，努力进行创造并认真完成份内的工作。
高级管理人员由于要进行整体策划，设定目标，为单位的发展而制订政策, 就要求他们具有远见的预测能力、果断的决策能力和有效的推行能力。普 通工作人员由于要达