珠宝培训心得体会感慨
转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接 XX年的到
来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我 们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间 里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供 符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的 心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提 高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利 这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感 谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利XX年底总结
一、认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关 知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努 力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办 理。
三、存在的问题 通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处， 只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以 在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们
的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大， 我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点： 1. 热情服务每一位顾客， 我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难 也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面 带微笑的为他们讲解。
2, 对工作充满激情，不管每天我们的 工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的 热情。 ，对待每一位顾客我们都要一视 同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客 认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有 了客户， 就可以保障我们销售工作， 我们就可以拿得到工资 我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖 金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不 要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可 能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话 作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客 户，我们一定要尽力把任何事情做好， 对自己也是一个锻炼。 当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明 我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源 源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动 他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向 武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因 为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐 能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不 能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们 所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时 为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我 们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当 成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪 各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的 努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家 的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客 的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的 顾客，是
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