任务二激励员工潜能.ppt

任务二鼓励员工潜能
：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。〞
为人的行为提供动力
提高工作绩效
调动人的行为积极性
激发工作热情和情绪
激发人的潜能
鼓励
的功能
一、鼓励的功能
引起 产生 激发 决定 到达
反响
环境
刺激
心理
紧张
各种
需要
行为
动机
行为
方式
二、鼓励过程
行为
目标
鼓励过程的根本模式
三、人性假设
人终究是为了什么样的利益而采取行动呢？不同时期的管理学家提出了各自的见解，形成了不同的人性假设模式。
〔一〕“经济人〞假设
即把人当作"经济动物"来对待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。人在企业中处于被动的、受控制的地位。
鼓励的手段：
“胡萝卜加大棒〞
奖励和惩罚并重
〔二〕“社会人〞假设
人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能鼓励人的行为。“社会人 〞不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、平安、尊重和归属等。
为此，领导者应体贴和关心员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性，以此来提高生产率。
〔三〕“自我实现〞 人假设
认为人能自我鼓励、自我指导和自我控制的，要求提高和开展自己的能力并充分发挥个人的潜能。
企业应当把人作为珍贵的资源来对待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在鼓励。
〔四〕“复杂人假设〞
20世纪60年代末、70年代初以后提出的对待人性的一种权变思想。它认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需求。
鼓励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取适宜的鼓励方法。
人的需求是能够改变的，管理者可以通过鼓励的方法调动人的积极性和主动性，使其发挥内在的潜力，到达实现既定目标的目的。
启示：
四、 鼓励的需要理论
理论流派
代表人物
主要观点
需求理论
马斯洛的需要层
次理论
赫茨伯格的双因
素理论
需要为激励的基础；
着重分析了解人的各种需要；
解释的是
“什么会使职工努力工作的
问题”。
认知过程
理论
弗鲁姆期望理论
亚当斯公平理论
斯金纳强化理论
激励机制如何形成；
着重分析人们怎样面对各种满足需要的
机会以及他们对各种机会的认知过程；
解释的是
“为什么员工会努力工作”和
“怎样才会使职工努力工作”这两问题。
目标理论
洛克目标理论
行为是目标的函数
,
建立目标来激励